Cancelaron mi reserva de hotel me comuniqué con el hotel y me enviaron comprobante de devolución del total a despegar
despegar aún no realizó reembolso el hotel devolvió el total en dólares del día 20/4/19
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Una usuaria publi…
Hola Laura, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
25 de Mayo a las 18:57 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Todavía estoy esperando la devolución
30 de Mayo a las 7:58 hs.Aún no han devuelto el dinero
10 de Junio a las 12:34 hs.Sigo esperando respuesta
25 de Junio a las 7:32 hs.Hola Laura,
20 de Julio a las 15:16 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura S
07 de Agosto a las 21:06 hs.Me dieron un vouvher por el valor abonado jamas me dieron opciones ni me llamaron para ver si yo aceptaba esta opción
07 de Agosto a las 22:00 hs.