Buenas tardes. Cancelé reserva de alojamiento n° 861330106700. Me mandaron mail para que elija: 1era. Opción: "recibir ahora mismo un cupón de ars $49.903 (válido para viajes realizados entre el 01/10/2020 y el 24/04/2021). O 2da. Opción: tener, dentro de 120 días (desde que solicitaste la cancelación), la devolución de ars $44.853. Solicito al inmediata devolución del dinero en mi tarjeta de crédito según la política de cancelación sin costo de la reserva. El cupón y/o el pago a 120 días son una estafa. Yo pagué un extra por la opción de cancelación gratuita.
de lo contrario daré curso a denuncia correspondiente a Dirección Nacional De Defensa Del Consumidor y otras dependencias. Atte.
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Hola Tomás, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
25 de Abril a las 9:03 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no sirve q nos respondan a todos el mismo mail
25 de Abril a las 9:19 hs.Despegar no me ofreció ninguna solución nueva. Insisiten en el cupon o el pago a *** días. No estan cumpliendo con la cancelación gratuita del hotel.
30 de Abril a las 7:50 hs.una verguenza lo de Despegar. Mandé carta documento y todavía no obtuve respuesta.
11 de Mayo a las 9:51 hs.Lo de Despegar es una estafa. Envié carta_ documento y no obtuve respuesta aún.
29 de Mayo a las 9:46 hs.Hola Tomás,
21 de Junio a las 15:07 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu boleto se encuentra abierto el cual podrás hacer uso de la ida tanto del regreso hasta el 12 de mayo del **** sin costo alguno, pero la fecha si la debes informar antes del 24 de octubre del ****.
En cuanto al alojamiento nos encontramos aguardando tu respuesta si generamos un cupón o devolución al mismo medio de pago teniendo en cuenta las condiciones mencionadas al correo.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tomás P
10 de Julio a las 15:59 hs.