El 28 de enero del [números], compre un boleto de avión redondo con numero de reserva [números] para volar el mes de abril del mismo año, por cuestiones del covid19 no se pudo efectuar el vuelo quedando este abierto debiendo decidir fechas de vuelo antes del 22 de enero del [números]. El pasado 24 de noviembre del [números] solicite hacer efectivo esta reserva para las fechas de vuelo del 15 de diciembre [números] y 8 de enero [números]; sin embargo siendo hoy 14 de diciembre [números] (1 dia antes de la fecha inicial de vuelo solicitado) no me han dado respuesta alguna por ningún medio, ni por la pagina de despegar ni en los números telefónicos que tienen, a pesar de mi insistencia diaria por ambos medios.
evidentemente esta situación a generado gran disgusto y erogaciones económicas que en suma supera el costo inicial del vuelo.
solicito de la manera mas atenta su atención a este asunto y poder dar pronta solución a este asunto.
El 28 de enero del [números], compre un boleto de avión redondo con numero de reserva [números] para volar el mes de abril del mismo año, por cuestiones del covid19 no se pudo efectuar el vuelo quedando este abierto debiendo decidir fechas de vuelo antes del 22 de enero del [números]. El pasado 24 de noviembre del [números] solicite hacer efectivo esta reserva para las fechas de vuelo del 15 de diciembre [números] y 8 de enero [números]; sin embargo siendo hoy 14 de diciembre [números] (1 dia antes de la fecha inicial de vuelo solicitado) no me han dado respuesta alguna por ningún medio, ni por la pagina de despegar ni en los números telefónicos que tienen, a pesar de mi insistencia diaria por ambos medios.
evidentemente esta situación a generado gran disgusto y erogaciones económicas que en suma supera el costo inicial del vuelo.
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Hola Jorge, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Diciembre a las 12:25 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas tardes. El reclamo correspondiente está hecho en la página de Despegar, de hecho se hizo antes de hacerlo en esta página.
14 de Diciembre a las 14:22 hs.Sin embargo vuelvo a hacer otra reclamación en dicha página.
Porque indican que el reclamo se puede hacer en el apartado correspondiente en su pagina pero no existe algún apartado de quejas sugerencias o reclamaciones; sin embargo en un comentario manifesté mi desacuerdo indicando mis datos y a la fecha no he recibido SOLUCION alguna por ningún medio. Saludos.
31 de Diciembre a las 8:20 hs.ResponderSimplemente no me han dado solucion,
15 de Enero a las 13:12 hs.Responder