Compré un vuelo por despegar.com; por cuestiones personales tuve que abrirlo; en ese instante me amenazaron con elegir otra fecha en ese instante (aún que eso no decía su voucher) sin embargo... Tuve que elegir otra fecha. Por cuestiones médicas no pude volar y tuve que publicar en trustiplot oara que me hagan válidos mis derechos. El boleto se abrió y no era posible utilizarlo por coronavirus. Siempre me dieron largas y ahora no quieren responder. Dicen que es labor de la aerolínea y la aerolínea dice que es responsabilidad de despegar. Me prometieron un voucher y no responden.
Compré un vuelo por despegar.com; por cuestiones personales tuve que abrirlo; en ese instante me amenazaron con elegir otra fecha en ese instante (aún que eso no decía su voucher) sin embargo... Tuve que elegir otra fecha. Por cuestiones médicas no pude volar y tuve que publicar en trustiplot oara que me hagan válidos mis derechos. El boleto se abrió y no era posible utilizarlo por coronavirus. Siempre me dieron largas y ahora no quieren responder. Dicen que es labor de la aerolínea y la aerolínea dice que es responsabilidad de despegar. Me prometieron un voucher y no responden.
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Hola Celia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
13 de Enero a las 19:04 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola! Buenas tardes. He tendió problemas con su sistema en línea. Me es imposible hacer lo que me solicitan. He llamado miles de veces para dar seguimiento por línea telefónica dado que su servicio en línea no me funciona. Me intentan dar solución pero sigue sin funcionar. Si quisieran, pueden rastrear todas las llamadas que he realizado y se darán cuenta de esto. Me es imposible utilizar sus servicios en línea y tener la atención adecuada por teléfono. No dan soluciones.
13 de Enero a las 19:50 hs.ResponderPorque llevan meses diciéndome que me meta a la página de internet, a la sección mis viajes... ellos tienen un problema en su configuración, y de los he dicho varias veces, dado que mi boleto de avión no aparece en mi sección. Han intentado vincularlo y no se puede. Por lo que está bloqueado y no me permiten hacer ningún movimiento. Además no creo que la solución va por ahí! Sino que ya debieron de haberme dado el voucher conforme a lo expresaron tiempo atrás. U otro tipo de solución tangible. Dado que la información que aparece en su página sobre los casos a resolver es muy abierta y ambigua.
18 de Enero a las 13:43 hs.ResponderPorque me llevan diciendo lo mismo desde meses atrás y en realidad tienen un problema con sus sistema en donde no pueden linquear mi compra/boleto a mi cuenta desde puedo manejar las opciones de qué hacer con el boleto. A pesar de varias llamadas diciendo que lo arreglarían, nunca funcionó. Incluso me dieron mails que no eran correctos, donde poner la queja, por lo que me regresaron esos mails. No hay con quien solucionar este problema. Solo hicieron tiempo para que venza la vigencia de ese boleto. Nunca hubieron soluciones en este año de estar comunicándome con ellos.
29 de Enero a las 12:49 hs.ResponderPorque he intentado ya desde meses atrás y esa solución no está disponible. He pedido que se corrobore y nada. Simplemente me dejaron sin respuesta y sin aquello que prometieron. Tengo todo documentado
13 de Febrero a las 22:39 hs.Responder