Realice una compra de un 2 pasajes a varios destinos en argentina el 19 de febrero con penalidad. Con todo este tema del covid-19 solicite la devolucion del dinero y despegar respondio que no podia realizar la devolucion. Realmente pedi las condiciones de terminos y condiciones. No tengo donde contactarme y lo uno que veo es demandar a despegar para una respuesta. No hay ningun correo para enviar ninguna solicitud y la respuesta por medio telefonico es fatal 2 horas y nadie contesta
Realice una compra de un 2 pasajes a varios destinos en argentina el 19 de febrero con penalidad. Con todo este tema del covid-19 solicite la devolucion del dinero y despegar respondio que no podia realizar la devolucion. Realmente pedi las condiciones de terminos y condiciones. No tengo donde contactarme y lo uno que veo es demandar a despegar para una respuesta. No hay ningun correo para enviar ninguna solicitud y la respuesta por medio telefonico es fatal 2 horas y nadie contesta
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Hola Cristian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Setiembre a las 17:48 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas tardes: desde el 21 de julio se coloco el reclamo y la respuesta fue algo que por ley no es permito. Ya que ustedes no cumplen con lo estipulado en la compra del tiquete. Necesito saber si tienen un correo para comunicarme con ustedes directamente y que ustedes cumplan con las condiciones pactadas
10 de Setiembre a las 18:05 hs.ResponderHola Cristian,
12 de Setiembre a las 14:19 hs.ResponderLamentamos las molestias que esta situación te hayan podido ocasionar.
Como te informamos el día de ayer, estamos manejando la situación directamente con la aerolínea, ya que por decreto en colombia no se están gestionando reembolsos, por esa razón te habían finalizado otras solicitudes.
Sin embargo, estamos a la espera de una respuesta, debes estar pendiente de nuestras próximas comunicaciones y mensajes que enviamos por este medio, gracias por tu paciencia.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas tardes: creo que debemos dejar claro algo. La ley colombiana no dice eso. Más como les comente el día de ayer estoy pidiendo lo que acorde con ustedes en la compra del tiquete. Acepte los términos y condiciones y estoy reclamando mi dinero descontando la penalidad que acordamos en la compra. Les pido no mencionar nada al acomodo de lo que ustedes quieren escribir sino lo que ustedes y yo acordamos en la compra.
12 de Setiembre a las 14:26 hs.ResponderBuenas tardes: Se hizo la cancelacion del viaje hace 3 meses y no he recibido respuesta de parte de la devolucion del dinero.
30 de Diciembre a las 10:58 hs.ResponderBuenos días: El 18 de septiembre enviaron el correo aprobando la devolución del dinero. Ya casi 6 meses después no han realizado la devolución. No hay respuesta en ningún medio y me gustaría tener una respuesta por parte de ustedes
05 de Marzo a las 11:20 hs.Responder