Compré un pasaje de santiago de chile a buenos aires y como no me mandaban la factura intenté durante seis días llamar por teléfono y nunca atendieron; sólo me llenaron de respuestas automáticas la computadora diciéndome que "todo estaba bajo control", es decir que nunca me atendió un ser humano. Mandaron la factura cuando ya había vuelto del viaje.
compré seis noches de un hotel en santiago que decía que se podía pagar en el hotel, cuando estaba pagándolo desapareció esa opción y como tampoco me atendieron tuve que pagarlo con tarjeta, cosa que no quería. Esta empresa actúa como empresa fantasma de forma ilegal, nunca atiende el teléfono ni tiene un lugar para atender al público; se limita a mandar correos automáticos y lejos de tranquilizar provoca que uno viaje sin saber si llega al hotel y lo tiene o si lo dejarán subir al avión. El trato es unilateral o simplemente un destrato.
Compré un pasaje de santiago de chile a buenos aires y como no me mandaban la factura intenté durante seis días llamar por teléfono y nunca atendieron; sólo me llenaron de respuestas automáticas la computadora diciéndome que "todo estaba bajo control", es decir que nunca me atendió un ser humano. Mandaron la factura cuando ya había vuelto del viaje.
compré seis noches de un hotel en santiago que decía que se podía pagar en el hotel, cuando estaba pagándolo desapareció esa opción y como tampoco me atendieron tuve que pagarlo con tarjeta, cosa que no quería. Esta empresa actúa como empresa fantasma de forma ilegal, nunca atiende el teléfono ni tiene un lugar para atender al público; se limita a mandar correos automáticos y lejos de tranquilizar provoca que uno viaje sin saber si llega al hotel y lo tiene o si lo dejarán subir al avión. El trato es unilateral o simplemente un destrato.
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19 de Enero a las 11:04 hs.ResponderHola Pilar ¡Gracias por escribirnos!
08 de Setiembre a las 16:18 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
Adicional te solicitamos un número de contacto donde podamos ubicarte.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Hola: el correo es [email protected] y mi nombre María del Pilar Herrera Fresco
10 de Setiembre a las 13:01 hs.ResponderSaludos
Siguen faltándonos el respeto como clientes. Leí todas las supuestas respuestas que nos han mandado a los que reclamamos distintos problemas que ustedes provocan y son idénticas, es decir: AUTOMÁTICAS.
10 de Setiembre a las 13:04 hs.ResponderHola Amalia ¡Gracias por escribirnos!
23 de Octubre a las 16:51 hs.ResponderConforme a tu solicitud de factura, te informamos que esta se envió el día 18 de Enero de **** al mail relacionado en la compra.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.co
Lo único que hizo esta gente fue volver a faltarme el respeto igual que al resto de los clientes; me pidió datos a través de una respuesta automática IDÉNTICA a todas las que le mandaron a todos los demás reclamos. Si estos ladrones consideran que seguir usando máquinas para "ocuparse" de los reclamos de los clientes es resolver algo demuestran una vez más su accionar de delincuentes y mentirosos.
23 de Octubre a las 20:54 hs.ResponderNo solucionaron nada, sólo me mandaron una respuesta automática, igual a la de todos los demás pidiéndome datos de mi viaje, ¡cómo si no los tuvieran! Son unos chantas
12 de Noviembre a las 20:28 hs.ResponderNo hicieron nada
18 de Diciembre a las 22:17 hs.ResponderHola Amalia
22 de Diciembre a las 18:57 hs.ResponderConforme a tu solicitud de factura, te informamos que esta se envió el día 18 de Enero de **** al mail relacionado en la compra.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.co
No es cierto que hayan enviado la factura, tampoco resuelven lo de la falta de atención al público y NO SOY AMALIA; encima le responden a otra persona.¡Vergonzoso!
22 de Diciembre a las 19:43 hs.ResponderHola Amalia
23 de Diciembre a las 19:38 hs.ResponderConforme a tu solicitud de factura, te informamos que esta se envió el día 18 de Enero de este año al mail relacionado en la compra.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Ya expliqué en otro correo que no soy [nombre], que le están contestando a esa persona algo que no me concierne, que NUNCA mandaron mi factura y NUNCA resolvieron la falta de atención al público. Atiendan los teléfonos con humanos, no con máquinas que responden estupideces preprogramadas, pongan la cara en una oficina, resuelvan algo alguna vez.
23 de Diciembre a las 22:03 hs.ResponderHola Pilar,
02 de Febrero a las 11:47 hs.ResponderLamentamos lo sucedido y la información indicada anteriormente, te confirmamos que dentro de 72 horas hábiles evidenciaras la factura en tu casilla de email.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Pilar,
02 de Febrero a las 13:20 hs.ResponderLamentamos las demoradas en tu caso te confirmamos que el día de hoy hemos realizado el envió de la factura por la compra **********, a la casilla de email [email protected].
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Pilar, ¡gracias por escribirnos!
11 de Febrero a las 13:02 hs.ResponderLamentamos las demoradas en tu caso te confirmamos que hemos realizado el envió de la factura por la compra **********, a la casilla de email [email protected].
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No enviaron nada, además, siguen sin poner PERSONAS para atender a los clientes, no atienden los teléfonos y cuando uno corta aparece un mensaje en la computadora donde dice "está todo bajo control". Eso es ilegal, perverso e inhumano. NO SOLUCIONARON NADA. Maldita empresa fantasma
11 de Febrero a las 18:39 hs.ResponderYa expliqué en otro mensaje que no mandaron nada, fieles a su estilo el correo que me mandaron no me deja responderles, siguen sin atender a nadie y mienten. Lo único que lograron es que NUNCA MÁS LES COMPRE NADA y que me encargue de contarle a todos los que conozco qué clase de basura son ustedes
11 de Febrero a las 18:44 hs.ResponderHola Pilar, ¡gracias por escribirnos!
12 de Febrero a las 14:45 hs.ResponderDe antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta gestión, hacemos lo posible para poder darte la mejor solución para tu viaje.
Tal como te informamos la factura de la compra número ********** ha sido enviada vía email, al ser un correo corporativo desafortunadamente solo nos permite enviar información a nuestros pasajeros. Recuerda que puedes descargar tu factura y realizar gestiones sobre tus reservas desde la herramienta Mi Reserva.
Ofrecemos disculpas por el inconveniente ocasionado con tu reserva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Recibí la factura, pero hasta que no dispongan de una oficina de atención al público o atiendan los teléfonos no consideren que solucionaron algo. Siguen sin considerar que los clientes son dignos de ser asistidos por personas.
12 de Febrero a las 17:19 hs.ResponderHola Pilar, ¡gracias por escribirnos!
13 de Febrero a las 12:14 hs.ResponderDe antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta gestión, hacemos lo posible para poder darte la mejor solución para tu viaje.
Conforme a tu solicitud te informamos que al ser una agencia On líne tienes a tu disposición la herramienta Mi Cuenta para que puedas efectuar gestiones sobre tus reservas, de tal forma nosotros podemos tramitar tus pedidos, así mismo contamos con la línea de atención **** *** **** la cual se encuentra disponible las 24 horas.
Ofrecemos disculpas por el inconveniente ocasionado con tu reserva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Pilar, ¡gracias por escribirnos!
23 de Febrero a las 10:49 hs.ResponderDe antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta gestión, hacemos lo posible para poder darte la mejor solución para tu viaje.
Conforme a tu solicitud te informamos que al ser una agencia On líne tienes a tu disposición la herramienta Mi Cuenta para que puedas efectuar gestiones sobre tus reservas, de tal forma nosotros podemos tramitar tus pedidos, así mismo contamos con la línea de atención **** *** **** la cual se encuentra disponible las 24 horas.
Ofrecemos disculpas por el inconveniente ocasionado con tu reserva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No es cierto que atiendan los teléfonos; de hecho ya conté que cada vez que llamaba por teléfono aparecía en la computadora un mensaje de que estaba todo bajo control. Y lo de mi cuenta tampoco soluciona esto porque no tiene esa opción. Pero dejen de responder tonterías y ATIENDAN A LA GENTE
23 de Febrero a las 12:56 hs.ResponderEs mentira que atienden el teléfono; cada vez que uno llama aparece en la computadora que "está todo bajo control" y lo de Mi cuenta no permite resolver nada de lo que yo dije, sólo es para "contestar" lo que a ustedes se les da la gana. Dejen de responderme estupideces y mentiras; lo que deben hacer, como cualquier empresa que cuide al cliente, es ATENDERLO PERSONALMENTE o en último caso por teléfono. Los clientes somos personas que merecemos ser atendidas por personas; no computadoras.
23 de Febrero a las 19:06 hs.ResponderHola Pilar, ¡gracias por escribirnos!
25 de Febrero a las 14:51 hs.ResponderDe antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta gestión, hacemos lo posible para poder darte la mejor solución para tu viaje.
Conforme a tu solicitud te informamos que al ser una agencia On líne tienes a tu disposición la herramienta Mi Cuenta para que puedas efectuar gestiones sobre tus reservas, de tal forma nosotros podemos tramitar tus pedidos, así mismo contamos con la línea de atención la cual se encuentra disponible las 24 horas.
Ofrecemos disculpas por el inconveniente ocasionado con tu reserva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Me están tomando el pelo. Ya respondí seis veces que no solucionaron nada.
25 de Febrero a las 18:54 hs.ResponderHola Pilar, ¡gracias por escribirnos!
26 de Febrero a las 10:24 hs.ResponderDe antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta gestión, hacemos lo posible para poder darte la mejor solución para tu viaje.
Por favor especificanos tu pedido para validar sobre tu reserva la gestión a realizar. Recuerda que tu disposición se encuentra la herramienta Mi Cuenta para que puedas efectuar tus solicitudes directamente desde allí.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Pilar, ¡gracias por escribirnos!
03 de Marzo a las 9:40 hs.ResponderDe antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta gestión, hacemos lo posible para poder darte la mejor solución para tu viaje.
Por favor especificanos tu pedido para validar sobre tu reserva la gestión a realizar. Recuerda que tu disposición se encuentra la herramienta Mi Cuenta para que puedas efectuar tus solicitudes directamente desde allí.
Si no cuentas con alguna consulta adicional agradecemos dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ya saben que no solucionaron lo de la atención al cliente. No escribo más
03 de Marzo a las 11:22 hs.ResponderHola Pilar, ¡gracias por escribirnos!
04 de Marzo a las 11:30 hs.ResponderDe antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta gestión, hacemos lo posible para poder darte la mejor solución para tu viaje.
Por favor especificanos tu pedido para validar sobre tu reserva la gestión a realizar. Recuerda que tu disposición se encuentra la herramienta Mi Cuenta para que puedas efectuar tus solicitudes directamente desde allí.
Si no cuentas con alguna consulta adicional agradecemos dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ya lo expliqué mil veces. NO ATIENDEN al cliente
04 de Marzo a las 23:49 hs.ResponderHola Pilar, ¡gracias por escribirnos!
05 de Marzo a las 8:39 hs.ResponderDe antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta gestión, hacemos lo posible para poder darte la mejor solución para tu viaje.
Por favor especificanos tu pedido para validar sobre tu reserva la gestión a realizar, de otra forma no tenemos como dar una respectiva resolucion. Recuerda que tu disposición se encuentra la herramienta Mi Cuenta para que puedas efectuar tus solicitudes directamente desde allí.
Si no cuentas con alguna consulta adicional agradecemos dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Nooooooooooooooooooo solucionaron nada
05 de Marzo a las 9:51 hs.ResponderHola Pilar, ¡gracias por escribirnos!
05 de Marzo a las 10:54 hs.ResponderDe antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta gestión, hacemos lo posible para poder darte la mejor solución para tu viaje.
Por favor especificanos tu pedido para validar sobre tu reserva la gestión a realizar, de otra forma no tenemos cómo dar una respectiva resolución. Recuerda que tu disposición se encuentra la herramienta Mi Cuenta para que puedas efectuar tus solicitudes directamente desde allí.
Si no cuentas con alguna consulta adicional agradecemos dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Pilar, ¡gracias por escribirnos!
17 de Agosto a las 13:27 hs.ResponderDe antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta gestión, hacemos lo posible para poder darte la mejor solución para tu viaje.
Por favor especificanos tu pedido para validar sobre tu reserva la gestión a realizar, de otra forma no tenemos cómo dar una respectiva resolución. Recuerda que tu disposición se encuentra la herramienta Mi Cuenta para que puedas efectuar tus solicitudes directamente desde allí.
Si no cuentas con alguna consulta adicional agradecemos dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Tienen que atender a la gente con gente: atiendan los teléfonos, pongan oficinas con gente que atienda a gente
17 de Agosto a las 13:54 hs.ResponderHola Pilar, ¡gracias por escribirnos!
18 de Agosto a las 17:10 hs.ResponderDe antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta gestión, hacemos lo posible para poder darte la mejor solución para tu viaje.
Por favor especificanos tu pedido para validar sobre tu reserva la gestión a realizar, de otra forma no tenemos cómo dar una respectiva resolución. Recuerda que tu disposición se encuentra la herramienta Mi Cuenta para que puedas efectuar tus solicitudes directamente desde allí.
Si no cuentas con alguna consulta adicional agradecemos dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com