Realice una compra de dos boletos de avion a barcelona con fecha de partida el dia 21/12/[números]. Actualmente, españa no deja ingresar turistas (solo residentes) es decir que no podria viajar. Es un caso de fuerza mayor no imp***ble a mi persona. Despegar deberia posibilitarme modificar mi fecha de vuelo para cuando se pueda viajar dado que si se podria lo haria. En vez de eso la empresa para modificar la fecha me quiere cobrar $[números].[números]. Es decir no me reconocen absolutamente nada. Para colmo llamo al telefono pasan horas y no contestan
Realice una compra de dos boletos de avion a barcelona con fecha de partida el dia 21/12/[números]. Actualmente, españa no deja ingresar turistas (solo residentes) es decir que no podria viajar. Es un caso de fuerza mayor no imp***ble a mi persona. Despegar deberia posibilitarme modificar mi fecha de vuelo para cuando se pueda viajar dado que si se podria lo haria. En vez de eso la empresa para modificar la fecha me quiere cobrar $[números].[números]. Es decir no me reconocen absolutamente nada. Para colmo llamo al telefono pasan horas y no contestan
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Hola Cecilia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Octubre a las 19:07 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La página web no soluciona mi problema NECESITO UNA SOLUCION YA
21 de Octubre a las 19:52 hs.Responder