Soy cliente habitue de despegar.
estoy esperando que me contesten por las 4 reservas que hice. Les he dado muchisimo de mi presupuesto y ni siquiera tienen la cortesia de contestarme aunque sea un correo. Hace 2 horas reloj que estoy esperando sobre el telefono y nada...
muchas gracias
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Hola Santiago, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
22 de Abril a las 11:36 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En la pagina online no permiten hacer cambios con penalidad. Necesito la atencion personalizada de algun representante debido a que en la pagina no coinciden con las opciones q estan bajo la ley
22 de Abril a las 12:23 hs.La aplicación no funciona y no contestan el telefono
27 de Abril a las 9:52 hs.Hola Santiago,
17 de Junio a las 9:45 hs.De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de santiago M
10 de Julio a las 16:03 hs.