Mi paquete q compre era para el día 20 de abril y ahora para cambiarlo de fecha no contestan y por correo me tienen bloqueada, buenos están para cobrar pero no para resolver los problemas
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Hola Míriam, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
01 de Junio a las 19:06 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No contestan los teléfonos por email me tienen bloqueada es muy injusto lo q hacen. Yo no quería cancelar solo cambiar de fecha y ahora resulta q ya me cancelaron no me van a reembolsar completo y q yo me arregle con la aerolínea, si yo compre paquete ustedes beven responder por el vuelo. Aparte hasta octubre podría viajar con lo del rembolso. Es muy injusto
01 de Junio a las 19:15 hs.Necesito el reembolso ya pague los vuelos necesito comprar el alojamiento con el cupón de reembolso mi viaje era en abril estamos en julio y nada quedaron q me reembolsan en una semana y sigo esperando
02 de Julio a las 10:48 hs.Hola Miriam,
22 de Julio a las 14:10 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte ya se te realizó el envío del cupón a tu correo electrónico el día 4 de julio, con el fin de que ya lo puedas redimir el mismo corresponde al ***% del valor debitado por el alojamiento.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Míriam C
07 de Agosto a las 21:05 hs.