El 11 de noviembre realicé cambio en fechas de 14 tiquetes a traves de "mis viajes" tal como me indicaron en despegar.
en lugar de reciibir los nuevos tiquetes , me llego un mensaje "tu solicitud de cambio de fechas fue recibida. Estamos en el proceso, antes de 48 horas te comtactaremos"
hoy 15 de noviembre 10:30 pm no he recibido llamada
he llamado en 7 ocasiones al call center , el conmutador queda indefinido (he esperado mas de una hora , sin que respondan)
El 11 de noviembre realicé cambio en fechas de 14 tiquetes a traves de "mis viajes" tal como me indicaron en despegar.
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Hola Laura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Noviembre a las 0:37 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es realmente urgente de una de las reservas depende el regreso de mi hijo de USA a Colombia
16 de Noviembre a las 9:16 hs.ResponderPorfavor darnos prioridad
No han atendido el caso
16 de Diciembre a las 7:45 hs.Responder