El 11 de julio, intento realizar una compra en la web" número de compra de vuelo [números]" donde me rechaza el pago.
me llega el resumen, con la compra confirmada donde me contacto con despegar para solicitar la devolucion, y me niegan una solucion.
El 11 de julio, intento realizar una compra en la web" número de compra de vuelo [números]" donde me rechaza el pago.
me llega el resumen, con la compra confirmada donde me contacto con despegar para solicitar la devolucion, y me niegan una solucion.
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Aun nadie se contacto
04 de Agosto a las 7:36 hs.Nadie se contacto aun con mi persona
15 de Agosto a las 8:12 hs.Hola Stella Maris ¡gracias por escribirnos!
29 de Agosto a las 12:01 hs.Hemos tratado de contactarte al número registrado en tu compra, pero no ha sido posible.
En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos recibido los estados de cuenta. En este momento procedemos a iniciar el seguimiento a tu pedido a través de la solicitud de queja y/o sugerencia numero SU-******.
Adicional te solicitamos un numero de contacto donde podamos ubicarte.
Gracias por elegir despegar.com, la agencia líder en Latinoamérica.
Equipo Despegar.Com.
Tu Queja Suma
Nadie aun se comtacto para darme una solucion.
31 de Agosto a las 10:51 hs.Hola Stella Maris ¡ gracias por escribirnos!
31 de Agosto a las 11:56 hs.En respuesta a tu requerimiento te informamos que se valida con el departamento encargado quien nos informa que el próximo corte de tu tarjeta de crédito ves reflejado tu dinero.
Adjunto cargo anulado como respaldo se envía a través de nuestro mail de [email protected].
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
desde el 11 de Julio que espero respuesta, y aun no tengo el dinero. Quiero mi devolución y una compensación por los daños ocasionados. Ya pague el resumen de mi tarjeta mas intereses.
05 de Setiembre a las 3:02 hs.Hola Nahue G, ¡ gracias por escribirnos!
07 de Setiembre a las 11:19 hs.Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Conforme a tu requerimiento, te informamos que se ha procesado se manera satisfactoria la anulación del cargo retenido por parte de la línea aérea. Tal como se te indica en en soporte enviado, al generarse la anulación, la devolución podrás verla acreditada en tu próximo estado de cuenta. La información ha sido enviada al emisor de la tarjeta para que acredite dicho monto en la cuenta del tarjetahabiente.
En cuanto a tu petición de resarcimiento, validamos con nuestro departamento encargado, el cual nos informa que no es posible otorgar dicha compensación ya que solicitaste la anulación directamente con la línea aérea siendo los mismos quienes genera la retención.
Agradecemos la atención brindada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
La aerolinea me deriva con ustedes. Estamos en septiembre y mi dinero no lo tengo. Que solucion me estan dando? Ustedes me cobraron algo que no me dan y meses despues dicen haberme devuelto el dinero, exijo una compensacion o resarcimiento . A ustedes les sobra la plata, a mi no.
07 de Setiembre a las 12:38 hs.Yo ya pague algo en JULIO que no tengo, eso es ROBO.
Quiero mo dinero a la brevedad y una compensación, caso contrario seguirE reclamando y avisando a todos mis conocidos de lo sucedido con ustedes. que no compren en despegar y los demandare! Una verguenza su respuesta
sigo sin tener respuesta
12 de Setiembre a las 6:08 hs.Hola Nahue G ¡ gracias por escribirnos!
18 de Setiembre a las 15:56 hs.En respuesta a tu requerimiento te informamos que se valida con el departamento encargado quien nos informa que el próximo corte de tu tarjeta de crédito ves reflejado tu dinero, recuerda que nos encontramos en aun en los tiempos pactados para que puedas ver tu reembolso reflejado
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Desde el 11 de Julio espero mi dinero. Es una verguenza que tenga que esperar hasta fin de Octubre. Exijo una compensacion
18 de Setiembre a las 19:01 hs.Hola Nahue G, ¡ gracias por escribirnos!
20 de Setiembre a las 14:33 hs.Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Conforme a tu requerimiento, te informamos que estamos procesando tu pedido de queja o sugerencia bajo numero de solicitud SU-******.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
sigo sin solucion
29 de Setiembre a las 3:27 hs.sin respuesta
18 de Octubre a las 2:58 hs.Hola Nahue G, ¡ gracias por escribirnos!
23 de Octubre a las 20:44 hs.A través de la SU-******, solicitamos por favor nos envíes los estados de cuenta de los meses de Julio, Agosto y Septiembre. Ingresa a Mi reserva y adjuntalos.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Ya envie la documentacion con otro reclamo que me cerraron, no volvere a enviar documentacion de mi privacidad. La comora se hizo en junio y despues de 4 meses me devuelven el dinero. EXIJO UNA COMPENSACION
23 de Octubre a las 20:48 hs.Hola Nahue G, ¡ gracias por escribirnos!
23 de Octubre a las 20:59 hs.Conforme a tu comentario, nos informas que la devolución ya se efectuó. Por este motivo no es posible algún tipo de resarcimiento.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
La devolucion se realizo este mes y voy a tener el dinero el mes proximo. Tuvieron mi dinero 4 meses, corresponde un resarcimiento.
23 de Octubre a las 22:39 hs.Hola Nahue G, ¡ gracias por escribirnos!
24 de Octubre a las 20:01 hs.Realizando el análisis de tu caso, hemos decidido ofrecerte un resarcimiento de *** USD. Por favor informanos si aceptas para iniciar el proceso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Buenas noches, si acepto.
24 de Octubre a las 20:26 hs.Graciss!
Saludos
Hola Nahue G, ¡ gracias por escribirnos!
25 de Octubre a las 19:30 hs.Hemos intentado contactarnos contigo, pero nos ha sido imposible.
Para avanzar tu petición de resarcimiento, procedente por *** USD requerimos por favor nos informes los siguientes datos de cuenta:
*Nombre del titular de la cuenta bancaria.
*Banco y sucursal.
*Cuit / Cuil.
*CBU de la cuenta
*Tipo y Número de cuenta.
*Monéda de la cuenta
Por favor notificalos por medio de Mi reserva.
Te recordamos que el proceso se está llevando a cabo mediante la solicitud de queja y sugerencia SU-******, una vez contemos con la información solicitada el proceso se llevará a cabo en un plazo de 17 días.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Buenos dias, muchas gracias por su ayuda.
26 de Octubre a las 10:08 hs.Con este dinero abono los intereses generados y los cargoYa respondi en Mi Despergar con los datos.
Saludos!
Hola Nahue G, ¡ gracias por escribirnos!
26 de Octubre a las 18:43 hs.Hemos recibido tu información, estamos procesando el reembolso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Gracias! Saludos.
28 de Octubre a las 0:39 hs.estan mejorando el servicio de Atencion al Cliente
28 de Octubre a las 0:39 hs.