Tenia un viaje para el 2 de mayo, claramente imposible de realizar, no podia cambiarlo en la pagina, mi vuelo ahora solo tiene opcion de cambio solo para la vuelta y pagando, necesito cambiar mi vuelo y no voy a pagar nuevamente, mi vuelo ya esta pago
Tenia un viaje para el 2 de mayo, claramente imposible de realizar, no podia cambiarlo en la pagina, mi vuelo ahora solo tiene opcion de cambio solo para la vuelta y pagando, necesito cambiar mi vuelo y no voy a pagar nuevamente, mi vuelo ya esta pago
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Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
04 de Mayo a las 9:35 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Mi viaje ya paso, nunca me dieron opcion de cambio sin pago, no quiero una respuesta automatica, quiero una solucion. entiendo que estan tapados de reclamos, pero este es uno mas que no es menos importante que ninguno. en la pagina no se puede solucionar nada
04 de Mayo a las 9:44 hs.ResponderSolo me dijeron que tengo que esperar, no es una solucion
09 de Mayo a las 8:42 hs.ResponderNo obtuve ninguna opción ni respuesta sobre mi viaje
21 de Mayo a las 6:15 hs.ResponderHola Maria,
27 de Junio a las 15:54 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado un comunicado en el cual puedes realizar un cambio permitido sin cargo, el viaje debe ser completado antes del 28 de febrero **** (retorno incluido). Es importante que nos informes las fechas de la modificación antes del 14 de octubre del ****, si cuentas con las fechas puedes indicarnos por este medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
Les doy tres opciones, del 1/12/**** al 28/02/****; del 03/12/**** al 28/02/**** o 05/12/**** al 28/02/****
27 de Junio a las 18:04 hs.Responder