En agosto ice un reclamo, hace días ice otro reclamo sobre lo mismo, me aparece cancelado mi viaje yo nunca eh cancelado, solo me dicen que recibiré notificación sobre mi asunto, del reclamo de agosto no he recibido nada y ya se va a vencer mi ticket y no creo que me den solución, en agosto 03 tenia mi viaje y solo me mandaron notificación de mi viaje de puerto vallarta a méxico y de regreso el 09 de agosto y fui a la aerolínea y les dije que como era posible que viajará a méxico y esperar ahí 8 días y regresar a vallarta porqué a paris estaba cerrada la frontera, en que cabeza cabe que yo realizaría así el viaje ice el reclamo y hasta la fecha no hay solución, me dice ingresa a mis viajes lo hago y dice cancelado que llame al número que indican y llamé y estuve en espera tres horas 16 minutos y mejor colgué porqué no contestan así que haber con que me salen ahora.
En agosto ice un reclamo, hace días ice otro reclamo sobre lo mismo, me aparece cancelado mi viaje yo nunca eh cancelado, solo me dicen que recibiré notificación sobre mi asunto, del reclamo de agosto no he recibido nada y ya se va a vencer mi ticket y no creo que me den solución, en agosto 03 tenia mi viaje y solo me mandaron notificación de mi viaje de puerto vallarta a méxico y de regreso el 09 de agosto y fui a la aerolínea y les dije que como era posible que viajará a méxico y esperar ahí 8 días y regresar a vallarta porqué a paris estaba cerrada la frontera, en que cabeza cabe que yo realizaría así el viaje ice el reclamo y hasta la fecha no hay solución, me dice ingresa a mis viajes lo hago y dice cancelado que llame al número que indican y llamé y estuve en espera tres horas 16 minutos y mejor colgué porqué no contestan así que haber con que me salen ahora.
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Hola Rubén, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Enero a las 10:55 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Otra ves con lo mismo, que poca mmm.
25 de Enero a las 13:13 hs.Buelben a contestar lo mismo que ya tienen gravado para todos los usuarios que poca así nunca vamos acabar. Es inútil no creo que den solución $#*
25 de Enero a las 13:12 hs.Responder