Tengo ticket abiertos y al momento de elegir las nuevas fechas, no aplica el descuento de los pasajes. Estoy intentando contactarme por todos los medios posibles pero no dan respuesta. Necesito solucionarlo. Reserva [números].
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Hola Veronica, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Diciembre a las 19:44 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Claramente este es un mensaje automático. Si leyeran mi reclamo, habrian visto que ya intente gestionarlo desde mis viajes, pero al no aplicarse el descuento, debería pagar la totalidad de los pasajes, sin reconocimiento alguno de los pasajes pagos que ya tengo. Estafa total
10 de Diciembre a las 7:14 hs.ResponderNo ofrece solucion alguna. Solo respondio que se notificó del reclamo y que se contactaron conmigo, cosa que aun no han hecho.
14 de Diciembre a las 8:09 hs.ResponderNo respondieron ni brindaron opcion alguna
25 de Diciembre a las 8:59 hs.ResponderNunca respondieron
09 de Enero a las 9:24 hs.Responder