Hice una reserva de hotel a través de la página con una cuenta de mail distinta a la de mi usuario, ya seguí los pasos para asociarla y ya la verifique, pero sigue sin aparecerme en "mis reservas" y necesito hacer un reclamo sobre la facturación
Hice una reserva de hotel a través de la página con una cuenta de mail distinta a la de mi usuario, ya seguí los pasos para asociarla y ya la verifique, pero sigue sin aparecerme en "mis reservas" y necesito hacer un reclamo sobre la facturación
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Hola Silvia, ¡gracias por comunicarte!
31 de Agosto a las 15:53 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Hola Silvia,
31 de Agosto a las 16:16 hs.De acuerdo a lo hablado telefónicamente, confirmamos que los valores facturados se encuentran correctos, ya que fueron los informados al momento de ingresar los datos de la tarjeta de crédito.
Respecto al correo electrónico como te comentaba no es posible cambiar el correo original para que se visualice en tu cuenta, quedo registrado en el sistema el nuevo para cualquier novedad que se genere en tu compra, pero no para ingresar a través de mi cuenta.
Cordialmente,
Despegar.com
Se comunicaron y nos dieron una respuesta al problema, no habíamos tenido en cuenta los gastos de servicio que se recargan al final de la operación, pero están especificados. Y por otro lado al realizar la compra con un mail corporativo no se puede asociar la reserva a mi cuenta. Pero aclaré todas mis dudas y hablé con un operador, que era lo que necesitaba
31 de Agosto a las 17:32 hs.