Despegar.Com

Negativa de solución por despegar en tiempo de contingencia

Este mensaje que recibo es exactamente igual al que me han estado dando por internet o por teléfono. No soluciona en nada mi problema. No hay forma de hacerlo en la página indicada, pues ahí solo dan soluciones predeterminadas, que no tienen que ver con la situación de contingencia que estamos viviendo. Despegar es una empresa de alto prestigio, que yo he utilizado en múltiples ocasiones para mis viajes cortos y largos. Qué decepción que no puedan dar solución personal a nuestros problemas. Yo viajaría hasta fines de junio pero ya se en este momento que no habrá forma de hacerlo, entonces lo debo solucionar ya.

Lo único que me respondieron, fué lo mismo que a todos, que debía esperar hasta 3 días antes de mi vuelo para que lo solucionaran y mi vuelo es hasta junio. Tuve otro vuelo para Irlanda en marzo de este año y cuando hablé tres días antes, tuve una serie de tropiezos y finalmente tuve que pagar una fuerte cantidad para que lo cambiaran pero solo para unos meses después (a octubre), no se si vaya a poder volar en esas fechas porque ya se permita volar a ese país. Con esto solo dilatan las cosas en ligar de darnos la oportunidad de un vuelo abierto para más tiempo porque en Australia (lugar al que ahora debería volar) parece que no abrirán los vuelos internacionales hasta ****.

Me han mandado mensajes diciendo que mi ticket de vuelo quedó abierto hasta el 31 de diciembre de **** para que pueda cambiar mis fechas de vuelo. Sin embargo, cuando entro a gestionar mi viaje me indican que las fechas para mi vuelo terminan en diciembre de ****. Tendré que hablar con algún agente en forma telefónica para hacer el trámite pues esto no puede ser. Sus mensajes son contradictorios. Por lo tanto, pienso que aunque al parecer ha habido una solución, ésta no es del todo real.