Tuve que reprogramar un vuelo a salta, hace rato que elegi nuevas fechas para febrero, ahora me empiezan a llegar mails con otras posibles fechas para elegir, lo cual no acepto porque no me convienen. Que hicieron con las fechas que elegi anticipadamente? falta un mes para el viaje, y aun no tengo definida la fecha, en el teléfono de atención al cliente no te atiende nadie.
Tuve que reprogramar un vuelo a salta, hace rato que elegi nuevas fechas para febrero, ahora me empiezan a llegar mails con otras posibles fechas para elegir, lo cual no acepto porque no me convienen. Que hicieron con las fechas que elegi anticipadamente? falta un mes para el viaje, y aun no tengo definida la fecha, en el teléfono de atención al cliente no te atiende nadie.
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Enero a las 16:03 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me mandan alternativas que no me sirven, y la que me habian mandado hace unos meses con cotizacion cero, ahora no se por que me la cancelaron , y vuelven a ofrecerme la misma pero con un recargo de 50.*** (????? por ser temporada alta, pero si yo la confirme hace unos meses a precio cero, por que me la cancelaron nuevamente y ahora me quieren cobrar eso?? ES UNA LOCUURAAAAAA, y en otra fecha no puedo viajar, ya tengo pedida las vacaciones para esa fecha. Juegan con los clientes, si no me lo solucionan no volvere a comprar por despegar, Con al mundo no tuve problemas en epoca de pandemia. Despegar no te atiende en ningun momento!!! pido solucion o perderan una buena clienta
13 de Enero a las 11:48 hs.despues de mil vueltas, me ofrecieron el vuelo con $0 de penalidad
26 de Enero a las 11:45 hs.