Compré un paquete turístico a través de la página en internet para viajar en junio del [números]. Cuando intento cargar la factura que me enviaron desde despegar en la página de previaje, me dice que hay un error en los datos de la factura. Estoy intentando que lo corrigan desde despegar y no consigo una respuesta. hace una semana que estoy intentando, sin respuesta.
Compré un paquete turístico a través de la página en internet para viajar en junio del [números]. Cuando intento cargar la factura que me enviaron desde despegar en la página de previaje, me dice que hay un error en los datos de la factura. Estoy intentando que lo corrigan desde despegar y no consigo una respuesta. hace una semana que estoy intentando, sin respuesta.
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Hola Pablo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Noviembre a las 17:00 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Gracias por la respuesta, pero no me sirve.
18 de Noviembre a las 17:45 hs.Yo necesito que corrijan los datos de la factura (fecha de emisión y DNI mío).
No quiero modificar la reserva ni cancelarla, que es lo único que puedo hacer desde Mis Viajes.
Ne me sirve la respuesta porque solo me respondieron para modificar o cancelar mi reserva. Y yo necesito que corrijan los datos de la factura que me enviaron (mi DNI)
23 de Noviembre a las 10:06 hs.Buen servicio de TuQuejaSuma. Despegar se demoró mucho en dar respuesta
04 de Diciembre a las 8:36 hs.