Compre un trasfer x medio de despegar, desde un hostel hasta el aeropuerto en santiago chile, la idea estuvo bien, al regreso, el trasfer paso a recogerme una hpra antes de lo pactado, cuando el conserje, me avise demore 15" apox , y el transfer se fue, llame a la empresa y mee dijeron q no era su responsabilidad, q el problema era d despegar.
con despegar no me puedo comunicar. Nadie se hace responsable.
Compre un trasfer x medio de despegar, desde un hostel hasta el aeropuerto en santiago chile, la idea estuvo bien, al regreso, el trasfer paso a recogerme una hpra antes de lo pactado, cuando el conserje, me avise demore 15" apox , y el transfer se fue, llame a la empresa y mee dijeron q no era su responsabilidad, q el problema era d despegar.
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Hola Maitena, ¡gracias por escribirnos!
29 de Agosto a las 20:21 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Mi numero de reserva era el mzo******. Rl horario q figura es el de 9.30 am el transfer paso 8.25, a las 8.40 aprox hice el primero reclamo a trasvip, via telefonica, a ña 10.00 am aprox, hice el reclamo en el aeropuerto, ahi fue cuando el supervisor de la empresa me dijo q era responsabilidad de despegar y otra empresa, con ña cual yo nunca trate.
29 de Agosto a las 20:27 hs.vale aclarar q el día anterior, al viaje le envié, mail, le escribí por la pagina y envié inbox de face a la empresa trasvip, solicitando me confirme el horario del traslado y nunca me confirmaron. por lo cual me guié por lo q indicaba mi boucher.
29 de Agosto a las 20:35 hs.de ser necesario les puedo enviar adjunto de los print de los mail, e inbox con la queja q hice el día del inconveniente a las 9.00 am y del pasaja del bus q me tuve q tomar para llegar al aeropuerto
Hola Maitena
29 de Agosto a las 20:51 hs.De acuerdo a la información enviada por parte tuya es el código del proveedor, agradecería que nos enviaras el numero de reserva que te brindamos en el gracias por tu compra, para poder dar manejo a tu caso
Cordialmente,
Despegar.com
nª de solicitud de compra ********
29 de Agosto a las 20:54 hs.Hola Maitena, ¡gracias por comunicarte!
29 de Agosto a las 20:58 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Hola Maitena
29 de Agosto a las 21:10 hs.De acuerdo a lo hablado telefónicamente, se realizara la respectiva validación con el proveedor con lo comprobantes que nos envíes del reclamo que generaste en destino.
Ofrecemos de ante mano disculpas por los inconvenientes ocasionados y una vez tengamos alguna novedad nos volveremos a comunicar contigo.
Cordialmente,
Despegar.com
Despegar quedoo en comunicarce con migo dentro de las 48, posteriores al reclama y ya a. Pasado un semana. Y no obtube respuesta
14 de Setiembre a las 7:43 hs.Quedan en llamarme dentro de las 72hs y jamas se volvieron a comunicar, les mande mail, y tampoco respondieron. Esta situación pasó hace más 3 meses
15 de Diciembre a las 16:48 hs.a los dos dias de realizar el reclamo, me llamaron, me consultaron sobre mi problemas, quedaron en llamarme dentro de las 48hs y nunca mas me llamaron. les mande un mail al cual tampoco respondieron. ya pasaron tres meses nada
20 de Diciembre a las 20:11 hs.Hola Maitena,
28 de Diciembre a las 14:05 hs.Dando respeusta a tu requerimiento de pedimos disculpas por el tiempo que nos ha tomado en darte una resolución a tu caso, es por eso que el día de hoy iniciamos el proceso de reembolso por el valor del tramo no utilizado en el servicio de translado que es de ***,03 Ars y lo podrás ver reflejado en la misma tarjeta de crédito utilizada en el momento de la compra en un lapso de tiempo de 30 a 45 días calendario.
Cordialmente,
agradesco la respuesta, bastante larga la espera, para obtener un respuesta. igual sigo confiando en despegar,
29 de Diciembre a las 20:45 hs.