Compre un viaje para dos personas, con una programación de vuelos sin demoras ya que no queria tenerlas y por reprogramación en estos tuve en total entre la ida y vuelta 12 hs de demora. Yo pague un valor mas alto para no tener esas demoras y he tenido que perder esas horas en mi viaje, lo cual fue muy traumatico ya que mi visita era a un familiar y no me permito estar con el esas 12 hs.
Compre un viaje para dos personas, con una programación de vuelos sin demoras ya que no queria tenerlas y por reprogramación en estos tuve en total entre la ida y vuelta 12 hs de demora. Yo pague un valor mas alto para no tener esas demoras y he tenido que perder esas horas en mi viaje, lo cual fue muy traumatico ya que mi visita era a un familiar y no me permito estar con el esas 12 hs.
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Hola Manuel¡gracias por escribirnos!
17 de Octubre a las 18:03 hs.ResponderEnvíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
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17 de Octubre a las 19:26 hs.ResponderHola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
17 de Octubre a las 20:16 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud te informamos que los vuelos adquiridos en Despegar.com son de propiedad de la aerolínea seleccionada al momento de la compra, actuando Despegar.com como una empresa intermediaria. Los vuelos están sujetos a modificaciones y cancelaciones en cualquier momento y circunstancia según decida la aerolínea que opera el vuelo, reservándose el motivo de la reprogramación.
Por este motivo, y teniendo en cuenta que la aerolínea te protegió no es posible, brindar ningún tio de resarcimiento.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Pero ustedes me cobraron por un pasaje sin demoras o es el mismo precio???
17 de Octubre a las 20:28 hs.ResponderYo ya he hablado con la aerolínea pero la venta la realizaron ustedes y no pueden cobrarme igual con demora que sin demora. No recomendare nunca sus servicios y voy a publicar lo ocurrido.
Porque no se hacen responsables cuando la venta y cobro por un servicio que no me dieron fue de despegar y no por la aerolínea.
17 de Octubre a las 20:31 hs.ResponderHola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
17 de Octubre a las 20:47 hs.ResponderTeniendo en cuenta que la aerolínea te protegió, y tu aceptaste dicha alternativa, no aplica realizar resarcimiento.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Lpmqtphdmp
17 de Octubre a las 20:50 hs.ResponderHola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
17 de Octubre a las 20:55 hs.ResponderAgradecemos la atención prestada, y quedamos a tu entera disposición.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No necesito las gracias y no sigan mintiendo porque no estan a mi disposicion.
17 de Octubre a las 21:04 hs.ResponderMentirosos HDMP.
No asumen la responsabilidad que tienen por vender y cobrar por un servicio no prestado como fue acordado, se deslindan de toda responsabilidad pero los que cobraron el servicio son ellos y yo pague por 2 pasajes sin demora de lo contrario los hubiera comprado con 85 escalas y mas barato.
17 de Octubre a las 21:06 hs.ResponderHola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
18 de Octubre a las 19:46 hs.ResponderComo te informábamos una vez aceptada la protección no procede a resarcimiento.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Porque no se responsabilizan por la demora de la aerolinea, pero ellos cobraron por otro servicio y no reconocen que si yo hubiera aceptado ese pasaje era mas barato, yo pague por un viaje sin demoras y por motivos de la aerolinea no se realizo lo comprado, entonces deben compensar mi demora. O acaso mi tiempo no vale??? Yo pague por un viaje sin demora si queria uno con demora lo hubiese sacado y mas barato. Siempre rehenes de las empresas, alguna vez debemos ser respetados.
18 de Octubre a las 19:57 hs.ResponderHola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
19 de Octubre a las 19:51 hs.ResponderLamentamos los inconvenientes presentados,sin mebargo te confirmamos, una vez aceptada la reprogramación a Despegar.com no le es posible otorgar resarcimiento, ya que se presentó la protección correspondiente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No he recibido una solucion
19 de Octubre a las 20:42 hs.ResponderY entonces cuando me ofrecieron la reprogramacion porque no me lo aclararon, son unos sinverguenzas, voy a presentar una denuncia en defensa del consumidor.
19 de Octubre a las 20:44 hs.ResponderHola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
20 de Octubre a las 17:15 hs.ResponderCuando aceptas la reprogramación, aceptas también el tiempo de espera. Por este motivo antes de realizar la reemisión se valida con los pasajeros para proceder. Así que no es posible resarcir por dicho cambio
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No es una respuesta satisfactoria. Yo no saque un vuelo para que me lo reprogramen y pague por un vuelo sin demora, cuando pido un resarcimiento estoy diciendo: estoy pagando por un vuelo sin demora y me ofrecieron uno con demora. Que parte no quieren entender. LPMQTP
20 de Octubre a las 19:39 hs.ResponderLPMQTP
20 de Octubre a las 19:39 hs.ResponderHola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
20 de Octubre a las 20:11 hs.ResponderRecuerda que todos los vuelos que adquieres, están sujetos a cambios y modificaciones según decida la línea aérea que opere la ruta, por este motivo la obligación de la aerolínea es protegerte en una alternativa, la cual en este caso tu aceptaste.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
........
21 de Octubre a las 6:33 hs.Responder......
22 de Octubre a las 18:20 hs.ResponderHola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
24 de Octubre a las 20:48 hs.ResponderQuedamos a tu entera disposición.
Cordialmente
Despegar.com
No se a que disposicion se refieren porque no han resuelto mi reclamo todavia. Han pasado 10 días de mi regreso y no tengo ninguna explicacion al rspecto. Yo abone dos pasajes al valor correspondiente sin demora en la combinacion, lo cual no fue respetado tanto a la ida como a la vuelta. Ustedes son responsables porque emitieron el pasaje y cobraron ese servicio que no cumplieron. Esta claro que la aerolinea estaba en conflicto y me transporto pero no en las condiciones que yo compre mi viaje.
25 de Octubre a las 10:56 hs.Responderno hay voluntad de reconocer que he comprado dos pasajes al valor sin demora y eso no fue cumplido
25 de Octubre a las 10:57 hs.ResponderHola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
25 de Octubre a las 19:13 hs.ResponderTe recordamos que la aerolínea realizó un cambio operacional en tu reserva. Posteriormente se realizó la reemisión conforme a la alternativa que tu aceptaste. Por este motivo no procede a resarcimiento alguno.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Ok, estoy de acuerdo con que la aerolinea me dio una alternativa, pero yo pague por un vuelo sin demora y es un costo mayor. Si no corresponde un resarcimiento economico, que tipo de compensacion pueden ofrecerme??
26 de Octubre a las 9:54 hs.ResponderAlguna promocion en futura compra alguna oferta en vuelo local, etc.
Estamos buscando una via de solución.
26 de Octubre a las 9:55 hs.ResponderHola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
28 de Octubre a las 14:59 hs.ResponderRealizamos las respectivas validaciones con la aerolínea y nos informa que no procede a ningún tipo de compensación, teniendo en cuenta que tu aceptaste el vuelo ofrecido.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Ustedes vendieron el pasaje
28 de Octubre a las 18:30 hs.ResponderNo se hacen responsables por la venta, derivan la solución a la aerolínea
28 de Octubre a las 18:32 hs.ResponderHola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
30 de Octubre a las 19:56 hs.ResponderLamentamos informarte que en este caso no aplica resercimiento.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No hay voluntad de dar una respuesta. Iniciare acciones judiciales. Gracias.
30 de Octubre a las 20:51 hs.ResponderNo se hacen responsables.
02 de Noviembre a las 8:18 hs.ResponderNo ofrecen ninguna propuesta de solucion
17 de Noviembre a las 17:19 hs.ResponderHola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
17 de Noviembre a las 20:03 hs.ResponderLastimosamente no podemos ofrecer resarcimiento en tu reserva ya que el vuelo y la alternativa fue aceptada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Por suerte no contratare ni recomendare sus servicios
17 de Noviembre a las 22:52 hs.ResponderHola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
20 de Noviembre a las 15:26 hs.ResponderTe recordamos que una vez aceptada la reprogramación no es posbile resarcir por la modificación.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Son unos hdp
20 de Noviembre a las 21:09 hs.ResponderHola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
21 de Noviembre a las 15:33 hs.ResponderLamentamos los inconvenientes presentados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No dieron solucion
26 de Noviembre a las 18:48 hs.ResponderHola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
28 de Diciembre a las 14:23 hs.ResponderLamentamos los inconvenientes presentados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
11 de Febrero a las 14:21 hs.ResponderConforme a tu pedido te informamos que el transportador está habilitado a realizar modificaciones en los vuelos programados donde Despegar.com no tiene ninguna injerencia ni intervención en relación con las modificaciones que podrían sufrir los vuelos.
De producirse alguna de estas variaciones por instrucciones del proveedor final, Despegar.com te informará las alternativas disponibles y sólo procederá a confirmar las modificaciones con tu expresa confirmación, tal como sucedio en tu reserva. Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestación del servicio escogido deberá ser dirigida a la Compañía Aérea. Recuerde que son las Compañías Aéreas las que prestan el servicio de transporte.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
Hola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
15 de Febrero a las 14:34 hs.ResponderConforme a tu pedido te informamos que el transportador está habilitado a realizar modificaciones en los vuelos programados donde Despegar.com no tiene ninguna injerencia ni intervención en relación con las modificaciones que podrían sufrir los vuelos.
De producirse alguna de estas variaciones por instrucciones del proveedor final, Despegar.com te informará las alternativas disponibles y sólo procederá a confirmar las modificaciones con tu expresa confirmación, tal como sucedio en tu reserva. Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestación del servicio escogido deberá ser dirigida a la Compañía Aérea. Recuerde que son las Compañías Aéreas las que prestan el servicio de transporte.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
Hola Manuel ¡Gracias por escribirnos!
04 de Marzo a las 13:07 hs.ResponderConforme a tu pedido te informamos que el transportador está habilitado a realizar modificaciones en los vuelos programados donde Despegar.com no tiene ninguna injerencia ni intervención en relación con las modificaciones que podrían sufrir los vuelos.
De producirse alguna de estas variaciones por instrucciones del proveedor final, Despegar.com te informará las alternativas disponibles y sólo procederá a confirmar las modificaciones con tu expresa confirmación, tal como sucedio en tu reserva. Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestación del servicio escogido deberá ser dirigida a la Compañía Aérea. Recuerde que son las Compañías Aéreas las que prestan el servicio de transporte.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com