Teniamos tiquetes comprados ida y regreso a europa por despegar ida 21 de julio y regreso el 12 de agosto, nro. De reserva [números]reserva aerolínea #mcal6k a paris, por la aereolinea iberia. por la situacion mundial del covid19, no se pudo viajar, despegar nos envío un correo informando que iberia nos daria solucion, 2 meses despues no he tenido respuesta, y en despegar.com, no me deja hacer cambios, ni cancelaciones de tiquetes. necesito un correo para realizar una petición formal, antes de pasar la queja a la superintendencia de industria y comercio.
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Hola Daniel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Agosto a las 14:18 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Necesito una solución mas especifica, y oportuna. en su sitioweb no dan solucion a nada. necesito correos o teléfonos donde llamar.
29 de Agosto a las 14:21 hs.ResponderNo he tenido respuesta concreta todavía
04 de Setiembre a las 8:41 hs.Responder