El dia jueves compré boleto para mi viaje méx - cali el día 28 oct y regreso el di 4 nov. Todo bien. El banco hizo el cargo para pagar en 6 cuotas de hecho ya hicieron el cobro de la primera. Y el día de ayer recibí un correo donde me cancelaban mi reserva despegar. He de decir no es la primera vez que compramos con ellos y jamás un problema así. Me enviaron dos correos cada uno con diferente valor diciendo que regresaban el dinero pero la suma de las dos tampoco es el total de lo que me cobraron. entro a mi aplicación del banco y para nada aparece devolución del dinero como ellos dicen. Y a mí me urge el viaje. Entré a la aplicación de despegar y en ningún momento dan opción para mi viaje. Tampoco nunca trataron de comunicarse conmigo y tienen mis teléfonos. En una parte de la aplicación dice que me comuniqué con la aerolínea ya lo hice y ellos dicen que no hay compra alguna y que todo debe ser con despegar. En fin. Ninguno me resuelve nada. Y ya está muy pronto la fecha que necesito el viaje. no hay forma de enviar mensaje a despegar. No hay forma de contactar con un asesor de despegar vía telefónica y la verdad no sé qué hacer. Me urge que me den alternativa o solución.
El dia jueves compré boleto para mi viaje méx - cali el día 28 oct y regreso el di 4 nov. Todo bien. El banco hizo el cargo para pagar en 6 cuotas de hecho ya hicieron el cobro de la primera. Y el día de ayer recibí un correo donde me cancelaban mi reserva despegar. He de decir no es la primera vez que compramos con ellos y jamás un problema así. Me enviaron dos correos cada uno con diferente valor diciendo que regresaban el dinero pero la suma de las dos tampoco es el total de lo que me cobraron. entro a mi aplicación del banco y para nada aparece devolución del dinero como ellos dicen. Y a mí me urge el viaje. Entré a la aplicación de despegar y en ningún momento dan opción para mi viaje. Tampoco nunca trataron de comunicarse conmigo y tienen mis teléfonos. En una parte de la aplicación dice que me comuniqué con la aerolínea ya lo hice y ellos dicen que no hay compra alguna y que todo debe ser con despegar. En fin. Ninguno me resuelve nada. Y ya está muy pronto la fecha que necesito el viaje. no hay forma de enviar mensaje a despegar. No hay forma de contactar con un asesor de despegar vía telefónica y la verdad no sé qué hacer. Me urge que me den alternativa o solución.
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Cancelaron mi vuelo y no me contactaron y me desubicaron pues no contestaban y la aerolínea aparecía que ellos ni siquiera habían comprado el boleto ni se habían contactado con ellos. Es una situación que no me había pasado. Igual me habían hecho cargo de la operación y hasta me habían hecho cargo de la primera cuota de 6. Me desestabilizaron pues necesitaba viajar con urgencia y ya no pude viajar el día que necesitaba. Muy mal!!!
11 de Noviembre a las 13:47 hs.