Se realizo una compra no autorizada por parte del titular de la tarjeta de crédito de la reserva de un hotel, el titular genero una negación de compra de esta reserva de hotel con su banco, pero llega un correo de despegar informando que la reserva había sido cancelada y la penalidad seria la mismo del valor de la reserva $724.000, esto quiere decir que se debe pagar la penalidad del 100% sin usar el servicio con el agravante de que es una negación de compra.
quedo atenta a comentarios.
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Hola Silvia,
03 de Febrero a las 9:20 hs.En respuesta a tu solicitud por la reserva **********, te informamos que si generaste un contracargo con la entidad bancaria Despegar.com no generara ninguna penalidad ya que el banco te reintegrara el valor debitado a tu tarjeta de crédito.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerde que su opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Silvia,
03 de Febrero a las 13:25 hs.Lamentamos haberte generados estas molestias y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com