Buenas noches,
he escrito varías veces y no tengo ninguna respuestas. Por favor pueden uds ayudar. Agradeciendo de antemano
sent from my iphone
begin forwarded message:
from: adriana rosales
date: june 6, [números] at 1:35:22 am edt
to: "[email protected]"
subject: re: cancelación número de reserva [números]
buenas tardes,
por favor podrían notificarme acerca de mi requerimiento. Le agradezco de ante mano su colaboración.
sent from my iphone
on apr 30, [números], at 8:15 pm, adriana rosales
buenas tardes, como es de conocimiento de uds he llamado y los he contactado por los diferentes medios de comunicación para que me den información acerca de mi reserva no [números], la última comunicación que tuve con uds me abrieron un caso con número su [números], en el cual me informaron que no me preocupara que iban a tomar en consideración y me iban a dar una solución. solicito de manera cordial que se me devuelva lo cancelado debido a las condiciones de como estamos mundialmente. agradezco de antemano que se comuniquen conmigo para tener una respuesta. gracias por la brindada atención. fernando muñoz teléfono [números]
Buenas noches,
he escrito varías veces y no tengo ninguna respuestas. Por favor pueden uds ayudar. Agradeciendo de antemano
sent from my iphone
begin forwarded message:
from: adriana rosales
date: june 6, [números] at 1:35:22 am edt
to: "[email protected]"
subject: re: cancelación número de reserva [números]
buenas tardes,
por favor podrían notificarme acerca de mi requerimiento. Le agradezco de ante mano su colaboración.
sent from my iphone
on apr 30, [números], at 8:15 pm, adriana rosales
buenas tardes, como es de conocimiento de uds he llamado y los he contactado por los diferentes medios de comunicación para que me den información acerca de mi reserva no [números], la última comunicación que tuve con uds me abrieron un caso con número su [números], en el cual me informaron que no me preocupara que iban a tomar en consideración y me iban a dar una solución. solicito de manera cordial que se me devuelva lo cancelado debido a las condiciones de como estamos mundialmente. agradezco de antemano que se comuniquen conmigo para tener una respuesta. gracias por la brindada atención. fernando muñoz teléfono [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Fernando, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
07 de Junio a las 3:03 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es lo único que ellos responden alrededor de 2 meses. He llamado por. Varias veces y no contestan. No puedo hacer nada porque mi reservación está vencida y no hay forma de hacer ningún cambio. No tengo repuestas d le uds sabiendo que he abierto 5 quejas. Le agradezco de antemano que me den una solución o por lo menos se dignen a llamar o escribir. Gracias
07 de Junio a las 3:51 hs.ResponderHola, Adriana Rosales, sabemos que necesitas ayuda y queremos indicarte la mejor manera para gestionar tu reserva. Por eso, debido a la situación actual, sólo estamos atendiendo a través de Mis Viajes.
07 de Junio a las 3:54 hs.ResponderAllí vas a encontrar las opciones según las políticas de aerolíneas y proveedores para modificar tu reserva. Si ya hiciste el pedido, no es necesario que generes uno nuevo.
Apenas tengamos novedades te las vamos a comunicar a través del email con el que realizaste tu compra. Podes ver toda la información actualizada en https://www.us.despegar.com/coronavirus.
Es lo único que ellos respoden. Pensé que eran más serios los usuarios necesitamos atención al cliente, pero el servicio que uds están brindado no sirve para nada. Es una pena ver que no tienen profesionalismo.
07 de Junio a las 3:57 hs.ResponderSe puede comprender que por la pandemia tenga un volumen de llamadas altas pero no contestan ni a correos y paso hasta dos horas esperando que un operador se digne a contestar. Lo único que envían son mensajes prefabricados para todo el mundo. Por favor tenga más seriedad
07 de Junio a las 4:07 hs.ResponderHola Fernando,
24 de Julio a las 14:36 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que e caso esta siendo gestionado por medio de la IC-******, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando
07 de Agosto a las 21:05 hs.ResponderRobo
08 de Agosto a las 1:05 hs.Responder