Compre pasajes en septiembre para regresar a mi lugar de residencia, pcia de tucuman. Lamentablemente no he podido viajar a causa de la pandemia. Hoy que ya son autorizados los vuelos de cabotaje he cambiado la fecha de mi vuelo, pero hace una semana que mi reserva sigue pendiente. Despegar.com no me confirma el cambio y es imposible comunicarme con algun representante de la empresa ya que no contestan telefonos. Me parece una falta de respeto al consumidor ya que he pagado diferencia cada vez que tuve que cambiar mi vuelo. Me urge viajar y no tengo ninguna respuesta.
Compre pasajes en septiembre para regresar a mi lugar de residencia, pcia de tucuman. Lamentablemente no he podido viajar a causa de la pandemia. Hoy que ya son autorizados los vuelos de cabotaje he cambiado la fecha de mi vuelo, pero hace una semana que mi reserva sigue pendiente. Despegar.com no me confirma el cambio y es imposible comunicarme con algun representante de la empresa ya que no contestan telefonos. Me parece una falta de respeto al consumidor ya que he pagado diferencia cada vez que tuve que cambiar mi vuelo. Me urge viajar y no tengo ninguna respuesta.
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Hola Ruben, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Octubre a las 13:12 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya he hecho todo lo que me propones. La semana pasada cambie mi vuelo para mañana 22/10 pero desde "mis viajes" sigue apareciendo que mi reserva esta pendiente o en proceso. Lamentablemente ya no podre viajar mañana ya que a la falta de su respuesta no he podido realizado hisopado ( previo 72 hs de viaje) necesito una solucion, a mi problema, que me confirmen una fecha para poder viajar.
21 de Octubre a las 13:28 hs.ResponderQuedo a la espera de su respuesta.