Primero que despegar no atiende el teléfono, no contesta los mails y da respuestas automáticas cuando uno realiza una queja por este medio. Me comunique con mi hotel y me dijo que ellos no tienen problema de cancelar mi reserva sin penalidad pero que el dinero lo tiene despegar que aún no le pago, por lo tanto veo que estamos frente a una estafa masiva de usuarios de esta app. Esto no puede quedar asi siendo un problema mundial sin precedentes. Necesito urgente ayuda para que no sigan estafando a los viajeros que confiaron en esa empresa.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
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Hola Luciana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
28 de Abril a las 13:31 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No hay solución, sólo un mensaje automático que no resuelve nada
03 de Mayo a las 8:48 hs.Responder