Hola, con uds logre que despegar contestara que iban a revisar mi reclamo por el doble cobro de 2 tiquetes a barcelona que compre el 08 de diciembre y me los volvieron a cobrar el 13 de diciembre y lo que me dijeron fue que en 72 horas me contactaban pero solo contactaron a mi hijo carlos alejandro pardo crballo diciendole que entrara a mi cuenta, pero él no tienen cuenta y en la mía no aparece nada , ni siquiera los tiquetes comprados, x favor ayudenme a entender y hacer lo necesario para solicitar el reembolso!!!
Hola, con uds logre que despegar contestara que iban a revisar mi reclamo por el doble cobro de 2 tiquetes a barcelona que compre el 08 de diciembre y me los volvieron a cobrar el 13 de diciembre y lo que me dijeron fue que en 72 horas me contactaban pero solo contactaron a mi hijo carlos alejandro pardo crballo diciendole que entrara a mi cuenta, pero él no tienen cuenta y en la mía no aparece nada , ni siquiera los tiquetes comprados, x favor ayudenme a entender y hacer lo necesario para solicitar el reembolso!!!
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Hola Sol ¡Gracias por escribirnos!
19 de Diciembre a las 10:37 hs.De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. De acuerdo a tu solicitud te informamos que para poder dar curso a tu consulta es necesario que nos envíes escaneado, el estado de cuenta (facturado), ya que solo necesitamos verificar los cobros con comercio de la aerolínea y de Despegar.
Para ello hemos generado la solicitud de error en cobro numero IC-******
deberá ser enviado, desde la herramienta Mi Reserva, dirígete al icono de notificaciones, dar clic en vínculo ingrese aquí para conocer la pregunta y responder y allí en la opción examinar adjuntar.
Quedamos atentos a tu respuesta
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
Porque no han reenbolsado el doble cobro
21 de Diciembre a las 17:04 hs.No he recibido ninguna solución a mis reclamos : IC-****** (cobro doble por compra de 3 tiquetes a El Salvador) y el IC-****** (cobro doble por la compra de 2 tiquetes a Barcelona) Les agradecería ser mas claros y darnos una solución lo antes posible
21 de Diciembre a las 17:49 hs.Hola Sol ¡Gracias por escribirnos!
22 de Diciembre a las 11:33 hs.De acuerdo a tu requerimiento, estamos trabajando en tu caso, una vez el departamento encargado nos brinde respuesta no ponemos en contacto contigo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención. Despegar.com
Sigo esperando que reebolsen !
24 de Diciembre a las 22:55 hs.El asunto es que solo solucionaron uno de los 2 reclamos, el de la compra de los 3 tiquetes a El Salvador sigo esperando que se solucione porque aunque me enviaron la carta que se necesita para el desbloqueo del dinero el Banco no puede hacerlo ya que bloquearon el saldo correspondiente al costo de los 3 pero cobraron solo el costo de 2 entonces los montos no coinciden.
03 de Enero a las 9:59 hs.Hola Sol C ¡Gracias por escribirnos!
04 de Enero a las 20:59 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que ya realizamos las validaciones correspondientes y los cargos que nos indicas no corresponden a la compra que generaste con nosotros, ya que tu generaste la compra con nosotros el día 08/12/17 con numero de reserva ***********
,con la aerolínea Avianca y los cobros generados son por un monto de ¢ ***.*** a un solo pago, los cargos que se ven reflejados en el documento que nos adjuntas en fechas distintas: una con la aerolínea COPA por un valor de¢***.10 en la fecha 13/12/17 y otra por la aerolínea AVIANCA por un valor de ¢***.68 en la fecha 18/12/17, que no corresponde a ninguna compra asociada con Despegar.com, te pedimos verificar estos cargos con las entidades correspondientes, quedamos atentos a cualquier otra inquietud, de antemano te ofrecemos disculpas por todos los inconvenientes
Costo mucho que hicieraN EL REMBOLSO X EL COBRO DOBLE
18 de Enero a las 11:49 hs.