Hice una reserva a porto seguro. Me llego una nota de crédito pero nunca los vouchers. Entro a mis viajes y me dice ' este viaje ya no tiene reservas activas' y que la reserva 'fue cancelada'. No logro contactarme telefonicamente y me preocupa porque se me ha extraído de todos modos el límite de mi tarjeta.
espero su respuesta. Muchas gracias
Hice una reserva a porto seguro. Me llego una nota de crédito pero nunca los vouchers. Entro a mis viajes y me dice ' este viaje ya no tiene reservas activas' y que la reserva 'fue cancelada'. No logro contactarme telefonicamente y me preocupa porque se me ha extraído de todos modos el límite de mi tarjeta.
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Hola Laura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Diciembre a las 23:12 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No entiendo el envío de una nota de crédito por una reserva que me anularon. No puedo comunicarme con la empresa xq el numero de reserva me dice que fue cancelado
14 de Diciembre a las 11:04 hs.Nunca pude comunicarme pero apareció la devolución
09 de Enero a las 8:25 hs.