El 8/11/[números] hice una compra de una excursión al gran cañon del colorado y nunca me fueron a buscar. No realice la excursion y me la estan cobrando igual. Al dia de la fecha no tengo respuesta de despegar ni de visa ya que me lo sigue debitando.
El 8/11/[números] hice una compra de una excursión al gran cañon del colorado y nunca me fueron a buscar. No realice la excursion y me la estan cobrando igual. Al dia de la fecha no tengo respuesta de despegar ni de visa ya que me lo sigue debitando.
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Hola Tatiana,
08 de Enero a las 13:48 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma ya que la reserva relacionada no es la que nos nombras.
.Nombre de uno de los pasajeros
.Ruta
.Correo electronico con el que tomaste la compra .
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com.
No hicimos la excursion no nos vinieron a buscar
09 de Enero a las 11:32 hs.Federico Gaston [nombre]
Excursion gran cañon del colorado
[email protected]
porque no me da una solucion.
09 de Enero a las 11:36 hs.Hola Tatiana,
09 de Enero a las 15:41 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ********* Tour Excursión Grand Celebration ) y con el fin de dar una resolucion lo mas pronto posible a tu reclamo , te pedimos disculpas por los el tiempo que nos hemos tomado en darte una respuesta a tu reservacion.
Te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes y evidenciamos que la reserva se encuentra en manejo SU-****** Queja o Sugerencia la cual estamos en validación con nuestro proveedor ya que debemos solicita la autorización de reembolso y lo sucedió en destino.
Te pedimos aguardar respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Sigo esperando
09 de Enero a las 15:43 hs.Hola Tatiana,
09 de Enero a las 15:55 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos elevado tu reclamación con el sector encargado para que nos ayuden a dar prioridad con la comunicación del proveedor.
Te pedimos aguardar respuesta en menos de 72 horas.
Cordialmente
Despegar.com
sigo esperando
10 de Enero a las 8:32 hs.Hola Tatiana,
10 de Enero a las 16:27 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos elevado tu reclamación con el sector encargado para que nos ayuden a dar prioridad con la comunicación del proveedor.
Te pedimos aguardar respuesta en menos de 72 horas.
Cordialmente
Despegar.com
Hola Tatiana,
11 de Enero a las 16:26 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos elevado tu reclamación con el sector encargado para que nos ayuden a dar prioridad con la comunicación del proveedor.
Te pedimos aguardar respuesta en menos de 72 horas.
Cordialmente
Despegar.com
sigo esperando
12 de Enero a las 8:17 hs.Hola Tatiana,
12 de Enero a las 13:47 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos elevado tu reclamación con el sector encargado para que nos ayuden a dar prioridad con la comunicación del proveedor.
Te pedimos aguardar respuesta en menos de 72 horas.
Cordialmente
Despegar.com
Porque me siguen diciendo que espere
12 de Enero a las 13:49 hs.sigo esperando ya pasaron mas de 72 hs
16 de Enero a las 14:06 hs.Es una vergüenza que despega consulte con el proveedor y le diga que yo me confundí el horario y no me reembolsan en dinero . Patéticos es su palabra contra la mía . No compro Nunca mas nada
18 de Enero a las 21:47 hs.Hola Tatiana,
19 de Enero a las 17:04 hs.Ofrecemos excusas por las molestias generadas con la resolución a tu pedido, sin embargo, no es posible brindar una información diferente, tu petición no procede.
Gracias por tu atención, tu opinión es importante para nosotros.
Atentamente;
Equipo de Soluciones
Despegar.com