Compré 4 pasajes por despegar, me informaron que mi vuelo había sufrido modificaciones pero no me informan cuáles ni me dan opciones de cambio. No atienden el teléfono ni ningún otro medio, te piden que gestiones tu cambio a través de su plataforma pero la misma no te da opciones tampoco. Necesitamos viajar y por lo tanto es urgente que despegar me de una solución. Tengo pasajes comprados desde marzo [números]. El vuelo era el de aerolíneas argentinas aa[números] del 7 de octubre [números].
Compré 4 pasajes por despegar, me informaron que mi vuelo había sufrido modificaciones pero no me informan cuáles ni me dan opciones de cambio. No atienden el teléfono ni ningún otro medio, te piden que gestiones tu cambio a través de su plataforma pero la misma no te da opciones tampoco. Necesitamos viajar y por lo tanto es urgente que despegar me de una solución. Tengo pasajes comprados desde marzo [números]. El vuelo era el de aerolíneas argentinas aa[números] del 7 de octubre [números].
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Hola Ana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Setiembre a las 16:58 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La plataforma de Despegar Mis viajes no deja generar ninguna solicitud, y no puedo cambiar el vuelo desde la plataforma (vuelo cancelado por la Aerolínea). No hay opciones. Necesito que Despegar se comunique telefónicamente conmigo para solucionarlo. Mi vuelo era en 1 semana y necesitamos viajar con URGENCIA.
27 de Setiembre a las 17:05 hs.Responder