Tengo 2 vuelos exactamentes iguales facturados por despegar y no me dejan dar de baja a uno de ellos, prentenden que pague por seis vuelos, somos 3 personas, los vuelos estan exactamete iguales en fecha, datos de los pasajeros. Necesito que me den de baja una compra. Segun ellos no se puede
Tengo 2 vuelos exactamentes iguales facturados por despegar y no me dejan dar de baja a uno de ellos, prentenden que pague por seis vuelos, somos 3 personas, los vuelos estan exactamete iguales en fecha, datos de los pasajeros. Necesito que me den de baja una compra. Segun ellos no se puede
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Hola Natalia ¡gracias por escribirnos!
01 de Noviembre a las 17:49 hs.Hemos realizado la verificación de tu reserva número ***********, sin embargo no podemos localizar la compra duplicada. Por lo tanto, solicitamos nos informes si generaste la compra con el mismo mail que la primera, y/o con el mismo método de pago. De lo contrario confirmar dichos datos para validar una posible solución.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Porque quiero que me den de baja a la compra, fue un error de ellos y ahora me obligan a viajar si o si a algún lado y encima debo pagar una multa
01 de Noviembre a las 21:08 hs.Te paso las 2 reservas que me facturaron
02 de Noviembre a las 16:24 hs.***********
***********
Hola Natalia ¡gracias por escribirnos!
02 de Noviembre a las 20:31 hs.Hemos intentado comunicarnos contigo, pero ha sido imposible.
Verificando tu reserva, vamos a proceder a consultar con la aerolínea una posible excepción de reembolso. Sin embargo revisando el número de compra ***********, el pasajero Lisandro, tiene error de tipeo en el apellido, registra como MRTINEZ. Por este motivo no aplica como duplicidad.
Teniendo en cuenta lo anterior, enviaremos la información a LAN del vuelo correspondiente ***********.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com