Hice una compra en despegar el dia 16 de octubre 3 vuelos a lima, a los dias ,me figuraba que la compra habia sido cancelada por inconvenientes con la tarjeta de credito. El sistema de despegar me ofrecio realizar la compra nuevamente con otra tarjeta. Lo realize y todo bien a los dias me volvio a aparecer en mis reservas, la primera compra y la segunda compra. Es decir tenemos 6 vuelos a lima en el mismo avion para las 3 mismas personas. Hago el reclamo a despegar y me dice que no me pueden cancelar una compra. Es decir segun ellos tengo que pagar los 6 vuelos a lima!!!
Hice una compra en despegar el dia 16 de octubre 3 vuelos a lima, a los dias ,me figuraba que la compra habia sido cancelada por inconvenientes con la tarjeta de credito. El sistema de despegar me ofrecio realizar la compra nuevamente con otra tarjeta. Lo realize y todo bien a los dias me volvio a aparecer en mis reservas, la primera compra y la segunda compra. Es decir tenemos 6 vuelos a lima en el mismo avion para las 3 mismas personas. Hago el reclamo a despegar y me dice que no me pueden cancelar una compra. Es decir segun ellos tengo que pagar los 6 vuelos a lima!!!
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Hola Natalia ¡gracias por escribirnos!
01 de Noviembre a las 17:48 hs.Hemos realizado la verificación de tu reserva número ***********, sin embargo no podemos localizar la compra duplicada. Por lo tanto, solicitamos nos informes si generaste la compra con el mismo mail que la primera, y/o con el mismo método de pago. De lo contrario confirmar dichos datos para validar una posible solución.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Quiero que me cancelen una compra
02 de Noviembre a las 16:27 hs.Hola Natalia ¡gracias por escribirnos!
09 de Noviembre a las 20:16 hs.Segun lo informado, te recordamos que estamos generando la verificación y el proceso de reembolso bajo las solicitudes CA-******* y CA-*******.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com