Realicé una reserva de auto y vuelo pero por el coronavirus tuve que cancelar ambos, en cuanto a la reserva de mi auto fue cancelada a tiempo y dijeron que se contactarian conmigo para solicitar los datos de mi tarjeta y hacer un reembolso, nunca se contactaron y no tenía ninguna opción desde la página de escribir mis datos para el reembolso, por favor su ayuda, ya que ni las lineas de atención al cliente contestan.
Realicé una reserva de auto y vuelo pero por el coronavirus tuve que cancelar ambos, en cuanto a la reserva de mi auto fue cancelada a tiempo y dijeron que se contactarian conmigo para solicitar los datos de mi tarjeta y hacer un reembolso, nunca se contactaron y no tenía ninguna opción desde la página de escribir mis datos para el reembolso, por favor su ayuda, ya que ni las lineas de atención al cliente contestan.
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Hola Jazmin, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
08 de Junio a las 18:57 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Desde la página de despegar, ya no puedo ejecutar ninguna acción, porque ya cancele mi reserva a tiempo y también solicité mi reembolso, necesito que se comuniquen conmigo para que me den solución! La solución de ingresar a mis viajes no es válida ya que el sitio no me permite hacer mayor actividad allí! Gracias
11 de Junio a las 23:41 hs.ResponderNo puedo acceder a ninguna acción desde la página Web, y tampoco se han comunicado conmigo para ofrecerme algún tipo de solución para mi reembolso.
14 de Junio a las 22:32 hs.ResponderNo ha sido solucionado, ningún agente se ha comunicado conmigo para brindarme solución alguna.
09 de Julio a las 13:26 hs.ResponderHola Jazmin,
27 de Julio a las 15:37 hs.ResponderQueremos informarte que con el fin de realizar la acreditación del auto, te agradecemos que nos puedas adjuntar la siguiente información:
Nombre y apellido de titular
Banco:
Número de cuenta:
Tipo de cuenta:
Sucursal
Tipo de condición tributaria:
Nro. de condición tributaria -(RUC)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
Titular: Jazmin Dayane Falconi Mosquera
27 de Julio a las 16:46 hs.Banco de Guayaquil
Tarjeta terminada en ****
Número de reserva: ************
Solicitud cancelada número: RO-*******
Deben realizar el reembolso a mi método de pago que fue bajo tarjeta de crédito no de débito.
Si necesitan un dato adicional me lo pueden solicitar por interno al correo jdayif22*hotmail.com o comunicarse conmigo al +*** *********
Hola Jazmin,
27 de Julio a las 18:29 hs.ResponderQueremos informarte que al mismo medio pago salio rechazado, por este motivo es necesario que nos brindes una cuenta bancaria para poder realizar la acreditación.
Cordialmente,
Equipo despegar
Nombre y apellido de titular: Jazmín Dayane Falconí Mosquera
27 de Julio a las 20:50 hs.ResponderBanco: Banco del Pacífico
Número de cuenta: **********
Tipo de cuenta: Ahorros
Sucursal: Guayaquil Ecuador
Tipo de condición tributaria: Persona natural
Nro. de condición tributaria -(RUC) No tengo RUC pero mi cédula es #**********