Hola buenos días, no me enviaron el email con el código de reserva y no puedo gestionar absolutamente nada..muchas gracias
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Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Diciembre a las 10:34 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Les adjunté el comprobante de la TC, ya que desde la empresa argumentan que no tienen ninguna transacción a mi nombre. Nunca vieron el mensaje, no me respondieron absolutamente nada. Se acerca la fecha del vuelo y ya no sé qué más hacer. NUNCA MÁS UTILIZO DESPEGAR. ME SIENTO TOTALMENTE ESTAFADA.
14 de Enero a las 8:20 hs.ResponderRealizaré la denuncia correspondiente.
29 de Enero a las 10:59 hs.Responder