Compre pasaje abierto bsas a lima por lan el 4 junio [números] viaje. Hice dos reservas y cancele. quice comprar otro pasaje ,pero no pudo viajar ni lo pague. Es pasaje de un año según me dijeron. Por la cuarentena hay dificultades. Pero quiero hacer una reserva cuando se pueda. Tengo que ir para operarme de la vista. Espero me contesten ,ya que otras oportunidades compre pasajes a esa ruta por despegar . Espero me atiendan satisfactoriamente. Saludos , gracias. marcela
Compre pasaje abierto bsas a lima por lan el 4 junio [números] viaje. Hice dos reservas y cancele. quice comprar otro pasaje ,pero no pudo viajar ni lo pague. Es pasaje de un año según me dijeron. Por la cuarentena hay dificultades. Pero quiero hacer una reserva cuando se pueda. Tengo que ir para operarme de la vista. Espero me contesten ,ya que otras oportunidades compre pasajes a esa ruta por despegar . Espero me atiendan satisfactoriamente. Saludos , gracias. marcela
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Una usuaria publi…
Hola Marcela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
30 de Abril a las 2:50 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No se puede hacer un reclamo en esa página
30 de Abril a las 2:56 hs.Hola Marcela,
26 de Junio a las 13:41 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos validado con la linea aérea la extensión de la vigencia del boleto para que pudieras hacer uso del tramo faltante; sin embargo, la aerolínea no lo autorizó por este motivo se ha perdido ese vuelo de retorno.
Si deseas adquirir un boleto, ya debes efectuar una nueva compra.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela D
10 de Julio a las 16:01 hs.