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Necesito el reembolso de mis hoteles

Necesito que me hagan el reembolso de la reserva de el hotel en los angeles que pague por adelantado con fecha de mayo.
ellos dicen que no recibieron el pago y que ustedes son los que tienen que hacer el reembolso.
espero solucion

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Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Ariel, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

01 de Mayo a las 10:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ARIEL

10 de Julio a las 16:01 hs.

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