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Necesito el reembolso de mi cancelación en despegar

Necesito que me devuelvan el dinero que pague en despegar, ya que por cuestiones de trabajo tuve que comprar unos vuelos en despegar porque me salían más económicos a los cuales les asignaron el código de reserva [números] y con número de reserva de la aerolínea lfv1kq, luego entonces al realizar el chekingin veo que no eran las fechas que había elegido y en seguida llame por teléfono y me dijeron que podía cancelar sin problema porque no había pasado ni las 24 horas de que había comprado los boletos, entonces me comentaron que ya había quedado cancelado aún así en la aplicación le dí cancelar y me mandó a un mensaje que decía que me tenía que comunicar con la aerolínea,e comuniqué y me dijeron que no había problema que habían quedado cancelado, la aerolínea me envió un correo con fecha 04 de junio comunicándome que mi reembolso había sido procesado de manera correcta a su forma original de pago y me dieron el número de ticket [números], les llame nuevamente a la aerolínea para comunicarles que aún no se veía reflejado el reembolso a lo que me contestaron que cómo había sido a través de despegar el dinero se les regresaba a ellos, por lo que llame a despegar y no pude comunicarme y por whatsapp me comentaron que tardaría 45 días para que se viera reflejada mi devolución ya pasaron más de 45 días y nada y ahora no siquiera me puedo comunicar vía whatsapp con despegar, ayúdenme por favor ese dinero mi jefe me lo está pidiendo y me dijo que me lo iba a descontar de mi salario, por favor