Estimados, buenas noches.-
la aerolinea gol canceló mi vuelo de septiembre y lo reprogramó para marzo, por lo tanto deberia hacer lo mismo con esta reserva hotelera, ya que no podré viajar en sept.[números].
hablé con la gerencia del hotel y están de acuerdo en modificar la fecha de la reserva, sin diferencia tarifaria, debiendo hacer la gestión con despegar ( la empresa a la que le pague hace 1 año ya )
cambiar la fecha de la reserva sería la mejor opción para todos.-
caso contrario, deberé cancelar reserva y pedir reembolso a despegar, pero adelanto, que no voy a esperar [números] días para que me devuelvan el importe ( como hicieron con otra reserva )
favor llamar por telefono, para definir tema, no manden mensaje unilateral,asi definimos el camino a seguir con el operador y evitamos tener que ir a una mediación / instancia judicial.
soy cliente de años de despegar, favor elevar el tema para que me llame un supervisor.
gracias.
javier
Estimados, buenas noches.-
la aerolinea gol canceló mi vuelo de septiembre y lo reprogramó para marzo, por lo tanto deberia hacer lo mismo con esta reserva hotelera, ya que no podré viajar en sept.[números].
hablé con la gerencia del hotel y están de acuerdo en modificar la fecha de la reserva, sin diferencia tarifaria, debiendo hacer la gestión con despegar ( la empresa a la que le pague hace 1 año ya )
cambiar la fecha de la reserva sería la mejor opción para todos.-
caso contrario, deberé cancelar reserva y pedir reembolso a despegar, pero adelanto, que no voy a esperar [números] días para que me devuelvan el importe ( como hicieron con otra reserva )
favor llamar por telefono, para definir tema, no manden mensaje unilateral,asi definimos el camino a seguir con el operador y evitamos tener que ir a una mediación / instancia judicial.
soy cliente de años de despegar, favor elevar el tema para que me llame un supervisor.
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javier
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Una usuaria publi…
Hola Javier, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
15 de Julio a las 12:00 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar no da respuestas. Solo pone contestaciones automáticas.
20 de Julio a las 10:13 hs.ResponderDespegar se burla de sus clientes. No le interesa dar soluciones. Una vergüenza.
31 de Julio a las 8:40 hs.Responder