Necesito comunicarme con despegar.com por que me quieren reprogramar el vuelo y necesito viajar si o si en la fecha que seleccione despues de que me hayan reprogramado 8 veces el vuelo en 6 meses. Llamo y me tienen una hora y media con la musica y nadie me contesta. Necesito una solucion urgente sino hare el reclamo en defensa al consumidor
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Hola Gustavo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Noviembre a las 17:52 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya realice la queja en su sitio web, y ya ingrese a Mis Viajes desde la aplicación y no me dan una respuesta. Estoy a 8 días de la fecha de viaje y necesito una respuesta inmediata.
25 de Noviembre a las 19:43 hs.Responder