Compre todo un viaje, ahora me pidieron la modificación de un vuelo por un tema de la aerolinea a menos de un mes.(bue-cun-bue) intentamos desde la opcion de autogestion pero arrojo error. Necesitamos hablar pero las lineas estan colapsadas y no responden por redes ni mail. Estamos conformes con todo menos este punto. Si un representante nos llama, modificamos todo tranquilos y seguimos comprando los restantes del viaje sin problema.
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Compre todo un viaje, ahora me pidieron la modificación de un vuelo por un tema de la aerolinea a menos de un mes.(bue-cun-bue) intentamos desde la opcion de autogestion pero arrojo error. Necesitamos hablar pero las lineas estan colapsadas y no responden por redes ni mail. Estamos conformes con todo menos este punto. Si un representante nos llama, modificamos todo tranquilos y seguimos comprando los restantes del viaje sin problema.
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Hola Dario, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Diciembre a las 12:57 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola! Pasaron las 72hs solicitadas y no tuvimos respuesta de cambio realizado o rechazado. Podrán comunicarse con nosotros para coordinar el vuelo por favor? Podemos salir algunos días antes si es por la noche. En la sección mis viajes solo nos ofrecen vuelos con el valor total. Sin contemplar lo ya abonado.
26 de Diciembre a las 18:53 hs.Gracias! **********.
Se actualizo y se solucionó. Despegar contacto pro redes sociales y siempre tarde, pidiendo siempre los mismos datos y ningún avance
10 de Enero a las 13:58 hs.