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Necesito cancelar mi compra de pasaje, mi vuelo se cancelo y quiero un rembolso

Hola, gracias por recibir mi reclamo. La situación es la siguiente, yo el 27 de febrero del 2020 saque y abone un boleto con la empresa despegar (intermediario) con destino a barcelona en 6 (seis) cuotas con tarjeta de crédito para el jueves 23 de abril, al día de hoy abone la primer cuota. Mañana 23 de abril del 2020 viajaría a destino pero mi vuelo ha sido cancelado y suspendido por el covid-19, hace varios días que vengo intentando comunicarme con algún representante de despegar y no hubo respuestas alguna. Probé por todos los medios y no pude resolver mi inconveniente. por ende a la situación que atravesamos económicamente requiero de un rembolso de mi pasaje, ya que las opciones que me da mis viajes en despegar no me son validas y no puedo viajar a futuro. necesito que despegar me cancele la compra de mi pasaje sin cobrarme mas ninguna cuota en mi tarjeta de crédito y un rembolso de mis cuotas correspondientes. gracias.