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Hola Marina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


Muchas gracias,
Equipo Despegar

Hola Marina,

Hemos verificado el número de reserva que nos informas y efectivamente se realizó una cancelación y reembolso por medio de cupón, adicionalmente fue enviada la siguiente información:
¡Te enviamos el cupón por la devolución de tu alojamiento en San Carlos de Bariloche!Recordá que el cupón HRO76UH78A es de USD ***,26 y es válido para un solo uso (exclusivo en despegar.com.ar). Puede ser usado para viajes realizados a partir del 01/10/**** y hasta 12 meses después de la declaración del fin de la pandemia por parte de la OMS. Es aplicable a todos los productos, excepto vuelos, cruceros y paquetes.

Esperamos haber resuelto tus dudas

Muchas gracias,
Equipo Despegar