Compre unos ticketes en junio en este sitio como otras veces, resulta que 3 días antes me llega una notificacion de un cambio sin ningun numero al que yo me pueda comunicar. En la actualidad me encuentro en belgica aun desde el 3 de nombriembre que sería mi viaje. La aerolinea si salio el dia 3 de nov a colombia ppero esta agencia me cancelo mi vuelo sin motivo alguno y no se dond emàs comunicarme pues tengo una supuesta nueva reserva que por certo ya no la quiero. Necesito una respuesta o que me cancelen la nueva solicitud de reserva sin que se efectue el pago de [números] euros que me cobraron por ello.
Compre unos ticketes en junio en este sitio como otras veces, resulta que 3 días antes me llega una notificacion de un cambio sin ningun numero al que yo me pueda comunicar. En la actualidad me encuentro en belgica aun desde el 3 de nombriembre que sería mi viaje. La aerolinea si salio el dia 3 de nov a colombia ppero esta agencia me cancelo mi vuelo sin motivo alguno y no se dond emàs comunicarme pues tengo una supuesta nueva reserva que por certo ya no la quiero. Necesito una respuesta o que me cancelen la nueva solicitud de reserva sin que se efectue el pago de [números] euros que me cobraron por ello.
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Hola Marli, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Diciembre a las 6:40 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ya hice un cambio y aun nadie me respond. quiero que me respondan con mi dinero y que cancelen todo porque ahora no puedo viajar.
05 de Diciembre a las 11:13 hs.ResponderUds quedaron en contestarme en 48hrs y ahora aun espero estas 48hrs despues de un mes. YA NO QUIERO ESTE TICKETE QUIERO MI DINERO.
05 de Diciembre a las 11:16 hs.Responder