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Multa por cambio de fecha x pandemia, por que??

SILVIA V
Empresa reclamada: Despegar.Com

Quiero elegir la nueva fecha de viaje y me dan alternativas con espera de 16 horas,
la alternativa que es la misma que la original tiene un recargo de $[números]... Por que?

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Despegar.Com Representante de Despegar.Com

Hola Silvia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

05 de Enero a las 15:43 hs.Responder

SILVIA V

YA HICE MI RECLAMO CON USTEDES CON LA MISMA PREGUNTA SIEMPRE, POR QUE ME COBRAN MULTA? Y USTEDES DAN UNA RESPUESTA GRABADA QUE NADA TIENE QUE VER CON M I INQUIETUD, NO DAN LA SOLUCION, ES UNA RESPUESTA DE DISCO RAYADO

05 de Enero a las 15:49 hs.

SILVIA V Solución rechazada:

todavia no se han contactado conmigo, he mandado muchos mails... sin respuesta aun

18 de Enero a las 17:01 hs.Responder

SILVIA V

elegi un horario originalmente, con 1 hora y 30 minutos de espera en la combinacion, porque tengo mi marido con discapacidad,... no puedo pagar $****** para obtener las mismas condiciones, la alternativa que me dan es
espera de 7 horas, pagando $****, imposible esperar tanto

18 de Enero a las 17:06 hs.Responder

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