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Quiero elegir la nueva fecha de viaje y me dan alternativas con espera de 16 horas,
la alternativa que es la misma que la original tiene un recargo de $[números]... Por que?
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Una usuaria publi…
Hola Silvia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Enero a las 15:43 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
YA HICE MI RECLAMO CON USTEDES CON LA MISMA PREGUNTA SIEMPRE, POR QUE ME COBRAN MULTA? Y USTEDES DAN UNA RESPUESTA GRABADA QUE NADA TIENE QUE VER CON M I INQUIETUD, NO DAN LA SOLUCION, ES UNA RESPUESTA DE DISCO RAYADO
05 de Enero a las 15:49 hs.todavia no se han contactado conmigo, he mandado muchos mails... sin respuesta aun
18 de Enero a las 17:01 hs.Responderelegi un horario originalmente, con 1 hora y 30 minutos de espera en la combinacion, porque tengo mi marido con discapacidad,... no puedo pagar $****** para obtener las mismas condiciones, la alternativa que me dan es
18 de Enero a las 17:06 hs.Responderespera de 7 horas, pagando $****, imposible esperar tanto