Cuando ingreso a mis viajes figura el mensaje: "momentáneamente no hay información de tu reserva". Necesito saber si la misma está confirmada o bien se anula para saber cómo continuar. Hice el reclamo el 16/11 vía Twitter y al dia siguiente me dijeron que la respuesta llegaría en 24 hrs, pero no veo novedades.
n° de reserva [números]
Cuando ingreso a mis viajes figura el mensaje: "momentáneamente no hay información de tu reserva". Necesito saber si la misma está confirmada o bien se anula para saber cómo continuar. Hice el reclamo el 16/11 vía Twitter y al dia siguiente me dijeron que la respuesta llegaría en 24 hrs, pero no veo novedades.
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Hola Fsiri****, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Noviembre a las 15:42 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
se resolvio de manera automatica a la semana aprox y pude concretar la compra, de igual manera no recibi contacto por parte de la empresa para solventarlo antes.
23 de Noviembre a las 2:04 hs.