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Modificar horario de vuelo similar al adquirido

Compramos un paquete de avión y hotel a cataratas eligiendo fecha de partida miercoles 18 de octubre a primera hora para llegar cerca del mediodia y aprovecha el día ya que nos podíamos ir pocos días. El regreso lo elegimos para el sábado por la tarde para aprovechar unas horas de sábado también. Sin embargo hace unos días le envían a mi marido un mail informando un cambio en el horario del vuelo y en el mail la única opción que daba era clickear aceptar. Cuando el clisckea, inmediatamente aceptó el cambio que implica salir 5 hs más tarde el miércoles por lo que perdemos prácticamente el día y debemos regresar horas antes el sabado, quitándonos horas de ese día también, nos reducen la estadía 8 hs en total. Llamamos y no dan opciones que se acerquen a lo que compramos inicialmente, de haber sabido lo comprabamos en otra empresa, pero como ya habíamos comprado otro paquete volvimos a confiar en despegar pero nos pasa esto. además si uno busca para comprar vuelos a cataratas para ese día más temprano todavía hay ofertas para 4 personas para las 5.35, 9.30, 11.10, y 12.20 hs por aerolíneas argentinas.

Compramos un paquete de avión y hotel a cataratas eligiendo fecha de partida miercoles 18 de octubre a primera hora para llegar cerca del mediodia y aprovecha el día ya que nos podíamos ir pocos días. El regreso lo elegimos para el sábado por la tarde para aprovechar unas horas de sábado también. Sin embargo hace unos días le envían a mi marido un mail informando un cambio en el horario del vuelo y en el mail la única opción que daba era clickear aceptar. Cuando el clisckea, inmediatamente aceptó el cambio que implica salir 5 hs más tarde el miércoles por lo que perdemos prácticamente el día y debemos regresar horas antes el sabado, quitándonos horas de ese día también, nos reducen la estadía 8 hs en total. Llamamos y no dan opciones que se acerquen a lo que compramos inicialmente, de haber sabido lo comprabamos en otra empresa, pero como ya habíamos comprado otro paquete volvimos a confiar en despegar pero nos pasa esto. además si uno busca para comprar vuelos a cataratas para ese día más temprano todavía hay ofertas para 4 personas para las 5.35, 9.30, 11.10, y 12.20 hs por aerolíneas argentinas.

Valeria M 

sIGO SIN RESPUESTA POR PARTE DE LA EMRESA DESPEGAR, HACE DOS DÍAS ME PREGUNTARON QUE NUMERO DE RESERVA Y MAIL TENIA, CONTESTE Y AUN SIN NOVEDADES

29 de Setiembre a las 9:32 hs.
Valeria M 

porque me contactaron para pedrime el numero de reserva y mail, les respondí hace más de 4 días y aún no se comunicaron para darme ninguna respuesta

02 de Octubre a las 7:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Valeria ¡Gracias por escribirnos!

En respuesta a tu solicitud te informamos que los vuelos adquiridos en Despegar.com son de propiedad de la aerolínea seleccionada al momento de la compra, actuando Despegar.com como una empresa intermediaria. Los vuelos están sujetos a modificaciones y cancelaciones en cualquier momento y circunstancia según decida la aerolínea que opera el vuelo, reservándose el motivo de la reprogramación.

Por este motivo, y teniendo en cuenta que aceptaste la modificación a través de la plataforma no es posible, brindar otra opción de vuelo.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Cordialmente
Despegar.com

19 de Octubre a las 17:00 hs.
Valeria M 

porque amparandose en que fue decisión de TAM el cambio y que ellos sólo son inermediarios, no me ofrecieron solución. En realidad yo la compra se la hice a DESPEGAR por eso pretendía una solución de parte de ellos aunque sea ofreciendo otro vuelo de otra empresa. Asi que no recomiendo comprar paquetes por DESPEGAR, preferible comprar directamente en la compañia aérea el vuelo y contratar el hotel por otro lado. Hoy en día hay muchas opciones para conseguir hospedaje que no sea por DESPEGAR

26 de Octubre a las 7:16 hs.

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