Viajaría el sábado a miami con vuelo directo. En la web cuando deseo hacer el cambio me da error de " tienes que modificar alguno de los aeropuertos para continuar" y no me deja hacer nada. Tambien tenia 2 hoteles con los cuales no me brindan ninguna informacion. Necesito respuesta urgente.
Viajaría el sábado a miami con vuelo directo. En la web cuando deseo hacer el cambio me da error de " tienes que modificar alguno de los aeropuertos para continuar" y no me deja hacer nada. Tambien tenia 2 hoteles con los cuales no me brindan ninguna informacion. Necesito respuesta urgente.
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Hola Rodrigo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
03 de Junio a las 14:46 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola, viajaría el sábado por lo que entiendo que faltan 3 días. A no ser que para despegar sean 4 y es por eso que no me habiliten el cambio.
03 de Junio a las 14:58 hs.Saludos
Hola Rodrigo,
22 de Julio a las 16:23 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que actualmente tu boleto se encuentra abierto, el cual podrás usar sin costo alguno hasta el 31 de diciembre del ****, lo importante es que la modificación se lleve a cavo antes del 6 de noviembre del ****.
En cuanto a los alojamientos te hemos realizado el envió de un cupón en dolares que corresponde al ***% del valor debitado, ya que al ser reserva no reembolsables logramos llegar aún acuerdo con nuestros proveedores el mismo lo podrás redimir en una próxima ocasión excepto en los servicios de vuelo, paquetes y cruceros.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo E
07 de Agosto a las 21:05 hs.