Despegar no da respuesta y vengo meses reclamando que la opción “mis viajes” no te ayuda ya que yo no he podido cancelar ni modificar mi viaje porque en esta opción no figura mi vuelo. He ingresado mi hoja se reclamación y solo me dicen que entre a mis viajes ya sea desde el app o la web pero no entienden que mi vuelo no figura. Hoy debió ser mi vuelo y no he podido solucionar nada.
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Hola Miluska, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
22 de Mayo a las 17:34 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Señores, cuando consulto la opción "Mis Viajes" no figura mi vuelo. Hoy debí viajar y no puedo aun cancelarlo ni modificarlo.
22 de Mayo a las 17:38 hs.No estan dando respuesta a mi queja!!!
unamosno todos los damnificados
24 de Mayo a las 5:47 hs.Sigo esperando
03 de Junio a las 11:54 hs.Estoy igual !! mi vuelo no aparece en MIS VIAJES , y yo debería haber viajado el 19 de mayo !!
29 de Junio a las 10:27 hs.Hola Miluska,
20 de Julio a las 13:49 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que el boleto nos registra en dominio de la linea aérea, por lo que de nuestra parte no podemos llevar gestión alguna sobre el boleto, todo proceso que desees realizar debes gestionarlo directamente con la aerolínea.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miluska B
07 de Agosto a las 21:06 hs.