Compre hace casi un año un vuelo para colombia y por la pandemia se aplazo el caso es que llamo mil veces a la agencia despegar para que me cambien las fechas de vuelo ya que se me vence el mismo el día de mañana y desde hace dos semanas he estado tratando de comunicarme con ellos pero la respuesta es la misma estamos validando si hay cupo para las fechas en las que quiere viajar y necesito que ,e solucionen por que si se vence el vuelo no va a hacer mi culpa si no la de ellos pero para mi se Mercado Libre solo se quiere limpiar las manos y no gestionar nada en absoluto mi numero de reserva es: [números]
Compre hace casi un año un vuelo para colombia y por la pandemia se aplazo el caso es que llamo mil veces a la agencia despegar para que me cambien las fechas de vuelo ya que se me vence el mismo el día de mañana y desde hace dos semanas he estado tratando de comunicarme con ellos pero la respuesta es la misma estamos validando si hay cupo para las fechas en las que quiere viajar y necesito que ,e solucionen por que si se vence el vuelo no va a hacer mi culpa si no la de ellos pero para mi se Mercado Libre solo se quiere limpiar las manos y no gestionar nada en absoluto mi numero de reserva es: [números]
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Hola Shenier, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Noviembre a las 19:36 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
perfecto eso lo entiendo pero ustedes también comprendan que mi vuelo según normativas dice que vence mañana y llevo dos semanas con este problema necesito solo saber que no voy a perder mi vuelo en todo caso mi dinero, yo puedo esperar pero quiero que me confirmen que por lo mismo que estamos pasando con la pandemia ustedes amplíen los días de vencimiento de mi vuelo hasta que sea resuelto de parte de ustedes así yo quedarme tranquilo
27 de Noviembre a las 19:44 hs.Responderllamo y no contestan y tampoco nunca me llaman aparte al momento de realizar el cambio no me deja por que ya esta hecha la solicitud de cambio de horario no se que vaya a pasar mañana cuando se haya vencido mi vuelo así que solicito que me ayuden con la gestion
27 de Noviembre a las 19:46 hs.ResponderSigo esperando a que me solucionen el inconveniente necesito que me gestionen el cambio de itinerario
02 de Diciembre a las 8:18 hs.ResponderSigo esperando respuesta de despegar nunca se comunicaron con conmigo sigo llamado pero siempre me dicen qué hay que esperar respuesta del proveedor
28 de Diciembre a las 7:48 hs.Responder