Me cancelaron mi vuelo y me dijeron que dejarían mi ticket abierto para otro viaje pero al dar click en la app en cambiar vuelo me dice que la aerolínea no permite cambios y que revise cúando acepte las políticas de la aerolínea, cuando quien cancelo mi vuelo fueron ellos y no yo, sería la cosa pareja que si no puedo cambiar mi vuelo que por lo menos me regresen mi dinero, rateros los voy a demandar.
Me cancelaron mi vuelo y me dijeron que dejarían mi ticket abierto para otro viaje pero al dar click en la app en cambiar vuelo me dice que la aerolínea no permite cambios y que revise cúando acepte las políticas de la aerolínea, cuando quien cancelo mi vuelo fueron ellos y no yo, sería la cosa pareja que si no puedo cambiar mi vuelo que por lo menos me regresen mi dinero, rateros los voy a demandar.
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Hola Daen, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Febrero a las 21:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar